Tableau合作南方航空：构建数据驱动文化，打造数字生态圈

(1)客户介绍

中国南方航空股份有限公司（下称南方航空），总部位于广州，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、客运量最大的航空公司，其航班数每天超过3000班，联运航线网络覆盖超过40个国家和地区。南方航空在中国境内外设有16家分公司，超过90个营业部，服务网点众多、数据体量庞大。通过Tableau，南方航空成功实现一亿行数据秒级响应，大幅提升企业运营及决策响应的效率。同时，Tableau助力南方航空提升员工数据素养、共同构建数据驱动文化，重新定义商业BI运作，打造数字生态圈。

(2)项目背景

作为行业领军者，南方航空数据体量十分庞大，拥有400多个信息系统和超过10万多张的数据表。不仅仅是南方航空，面对海量的飞行及客户行为数据处理需求，如何高效处理并通过数据制定正确的商业决策成为众多航空公司亟待解决的问题。

据南方航空数据服务部项目负责人方盖宇讲述，2017年当南方航空在数据分析遭遇瓶颈期时接触到Tableau，2018年开始部署企业级的Tableau Server 与Tableau Desktop。

良好的数据使用与业务发展之间，是相互驱动和持续优化迭代的。数据要通过分析和模型算法转化为业务决策支持，而业务决策的过程和结果又会持续累积数据。

方盖宇先生介绍道，对于IT来说，Tableau极大提高了其开发效率。以往使用传统BI，需要两个星期开发的报表，通过Tableau，等量的工作只需要一天或者两天的时间，甚至更短的时间，就能完成开发。

而对于业务人员，Tableau带来的最大价值主要是免代码。借力Tableau，业务人员能够快速上手，通过一至两个月时间学习就能成为自助分析达人，这大大降低了数据分析的门槛，还能使业务人员更充分地利用数据，释放数据价值。

对于管理层来说，Tableau则使其商业决策与分析更生动、具有故事性。通过Tableau，一亿行的数据可以在一秒钟就完成响应及计算。这帮助南方航空抛弃陈旧枯燥的PPT模式，现在只需要通过生动的、可视化的故事形式的Tableau分析报告，呈现一个完整的演示，而且它的流程清晰、数据可视化能力强。

(3)解决方案

为培养员工的数据素养，南方航空建立了数字化协会，这与Tableau提倡的构建企业数据驱动文化的理念不谋而合。进而南方航空与Tableau联合举办系列性数字文化提升培训，帮助企业不同层级、各个部门的员工重新认识数据价值，提升员工理解和分析数据的能力，重新定义商业BI的运作模式。

南方航空在构建数据驱动文化的同时，也致力于打造自身的数字生态圈。通过Tableau对企业数据业务的赋能，南方航空的数据分析与BI数据的展示质量有了大幅度提升，进而触发了其更多共赢合作。

方盖宇表示：“通过Tableau对我们数据业务的赋能，我们与多家各行业领先企业达成合作。我们希望通过Tableau这个平台，能够与更多志同道合的企业达成合作共赢。”