8Manage BI合作香港富士通：一体化企业管理平台

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(1)客户介绍

南京富士通南大软件技术有限公司是国际著名的富士通株式会社与南京大学合资组建的软件技术公司。是富士通软件事业本部在中国唯一的系统和基础软件研发中心，主要从事面向服务器的基础软件开发等。

(2)项目背景

数字化改造近年来再度成为IT业内热门术语，据知名咨询公司Gartner的调查统计，有50%受访者预计公司将在2016年底完成数字化转型，而到2019年这一比例将会提高到83%。

Fujitsu（富士通）是世界领先的日本信息通信技术（ICT）企业，提供全方位的技术产品、解决方案和服务。在全球拥有约156,000名员工，客户遍布世界100多个国家。凭借其在ICT领域的丰富经验和实力，致力于与客户携手共创美好的未来社会。

在过去，各个企业管理软件之间往往是各自割裂，多套系统之间数据不能共享和互通，企业内部存在众多信息孤岛，数据无法整合形成一个有机的整体。犹如企业的“奇经八脉”没有打通，导致数字化改造无法更上一层楼，管理系统的应用效果大打折扣。

作为面向全球领先的综合ICT服务提供商，富士通正身体力行地走在数字化改造的道路上。实现CRM、HCM、PM等系统的一体化，通过信息化工具来实现自动化、甚至智能化管理，改变传统的工作模式，提升员工的工作效率，从而更加快速敏捷地应对迅速变化的市场。

关键问题

1. 销售过程中出现问题难深究，难以追踪销售负责人;

2. 原有的各系统数据各自独立存在，难共享，且不能满足现代化移动管理的需求

3. 人工记录、审批、统计时间长，工作效率较低，人为错误难避免

(3)解决方案

香港富士通与高亚科技展开合作，目前已经引入了其8Manage一体化企业管理平台，包括工时表管理、CRM、PM/PMO、HCM、外包管理、服务管理、采购管理等在内的共计八个模块。

“以客户为中心”的端到端管理

富士通将旧有的CRM、服务管理软件替换为8Manage一体化平台的相应模块，实现各个系统之间的数据共享。

原先各自为政的管理软件，摇身变为一个系统框架之下的子模块，相互之间的数据可以完全打通，通过一个系统、一个界面，就能获取产品的全部信息，更好地为分析决策提供依据。

在8Manage的系统中，从客户销售开始、到客户沟通、签订合同，再到项目交付以及售后客户服务，这些系统之间的数据可以相互调取。在CRM中产生的销售订单，可以与项目管理中的客户数据、与呼叫中心的通话记录等相关联，从而形成端到端的以客户为中心的管理链条，让我们能快速地响应客户需求，一旦出现问题，可以迅速知道问题出在哪里，由谁来负责，提高企业管理效率。