8Manage BI合作麟盛电：实时连通工作

(1)客户介绍

麟盛科技是一家以 OEM 起家的公司，由93年成立至今十几年一直坚持创新发展，从 OEM/ODM 到 LED 电子产品的自主研发，创新使他们脱颖而出。

目前，公司已由一家小型的五金电器厂，发展成为拥有6个分支机构经济实体：三个生产企业位于广东珠海；在美国、在中国杭州、深圳设有办事处；

同时与欧洲、澳大利亚、加拿大、日本、印度等国家的专业公司成功开展了战略伙伴合作。此外还拥有专业从事国际国内商务，RA/QA 的客服人员，企业员工近500人。

上线8Manage FAS一体化管理平台，打造一个视图管理企业全部运营的一体化管理平台，实现总部与各个分公司实时连通工作，提升企业绩效。

(2)项目背景

麟盛科技跟普通的 LED 大型代工厂、或者某些方面具有独特技术产品优势的中小型企业不同，它是拥有自主设计和综合产品线的经济实体，尤其侧重于产品创意研发及品牌建设，也成功地自主开发了多类产品线，在智能控制、LED 及其它太阳能应用产品方面有深厚功底。

随着生产、市场、销售渠道开发的扩大，经常需要同时进行多个项目，而且麟盛科技项目以产品研发为主，一般会涉及自主的产品研发以及客户的定制项目研发，因此公司对企业内部的管理水平提出了更高的要求。

而生产部门原有的 ERP 系统侧重对采购等流程进行管理，并没有覆盖研发部门、销售部与客服部的工作管理， 因此公司在全面的企业管理上碰到了一些新的难题：

首先，由于多个项目的信息量巨大，传统的报表制作逐渐地显出了一些局限性：人工制作报表的工作量大，并且分散在各个 Excel 或者其他表格的各种信息难以达到实时的上传下达，给实时有效地监控项目带来了困难，特别是项目的执行（如：项目变更，费用，风险等）。

与此同时，由于研发产品众多，每个产品设计的各种文档数量非常多，公司内部需要一个统一的文档管理机制，以提高文档管理和知识沉淀的能力。

此外，麟盛科技在客户管理、销售管理及客户服务上面也遇到了新的挑战，例如：众多的客户信息管理分散在各个销售人员手里，当销售人员更新自己负责的客户信息或者客户沟通记录时，信息共享不够及时，导致领导考核销售人员的客户跟进与工作绩效时费时费力；

而且销售人员是使用 Excel 表制作报价单及客户合同，工作比较繁琐；当产品出现质量问题，销售及研发部门处理的时候也缺乏透明的信息等。

麟盛科技需要寻找一个方法来改善研发部、销售部与客服部的工作流程，达到企业全面自动化的管理。

(3)解决方案

为了寻找一个合适的解决方案，确保企业更加稳健、快速成长，麟盛科技找到了 8Manage 的顾问团队，一起探求企业管理的发展之道。

经过深入的研究沟通及周密的分析，双方都意识到：麟盛科技需要一个一体化的企业管理工具，以实现从市场商机的捕捉、到项目部门实施的全面跟踪。

而且该系统必须提供一个和 ERP 系统的接口功能，能实现多系统间的无缝隙实施互动功能，这对于企业进行全面系统化管理具有重要的意义。

于是 8Manage 的顾问团队为麟盛科技量身打造了8Manage FAS管理系统，针对性地为麟盛科技在项目、销售与客服管理上遇到的问题提出有效的解决方案：

在项目管理方面：8Manage FAS一体化管理系统的项目管理模块主要直接解决他们的问题，提供“计划-进度-质量-文件”的一体化管理的解决方案，通过工作计划和可交付成果，把这几个要素都管起来，加强了多项目的管理能力。

在客户管理方面：8Manage FAS一体化管理系统提供围绕市场-销售-服务一体化的 CRM 管理解决方案。

利用 CRM 管理模块，销售人员可以在系统进行日常工作安排、维护客户信息、更新客户沟通跟进记录等，并且实现从报价单-订单-收款-发货的销售全自动化流程操作；

销售经理也能在系统上实时查看销售进度、销售人员的工作安排，及进行销售绩效考核；客服人员则可以通过 8Manage 系统进行产品质量问题反馈处理工作等。

此外, 8Manage 一体化管理平台提供了与多个系统的接口管理，帮助麟盛科技进行资源整合，强化了实施的效果。

(4)价值体现

经过与 8Manage 顾问团队几个月以来的不断梳理调整与实施，麟盛科技之前所遇到管理问题得到了合理的解决。不但建立起各部门之间协同合作的统一平台，增强了团队合作的效率，也降低了沟通与管理的成本。

有了8Manage FAS一体化管理系统的保驾护航，麟盛科技将继续致力于成为行业领先者，把握着世界新领域新科技的脉搏，专注于环保、可再生、低能耗的卓越产品品牌的建立，决意成为拥有强大开发、设计、生产能力的创新经济实体。