Domo合作propel：数据可视化与复杂的数据处理

(1)客户介绍

是一个在线金融创新平台,帮助投资者寻找、评估、资助优秀的深科技创业公司。

(2)项目背景

挑战：Propel Insurance需要一个现代的商业情报工具和业务报告平台，它可以用来增强其各级工作人员为客户提供更好服务的能力。

(3)解决方案

解决办法：Domo允许所有业务部门的客户经理、销售代表和执行人员自助服务报告和可视化，以便更好地为业务客户服务。

推动保险加速了多莫的洞察力。

近100年来，推进保险为包括建筑、医疗、交通和银行业在内的多个行业的企业提供了具体的保险解决方案。每个行业都有自己的一套复杂的保险要求；作为一名经纪人，Propel为其商业客户寻找和管理最好的保险产品。

作为一家保守行业的公司，Propel发现自己在技术方面落后了。近四年前，肖恩·马什(Shaun Marsh)和一组新人加入了这项计划，他们的任务是从根本上彻底改革公司的整个技术体系。我们几乎取代了公司的每一项技术，从网络到台式机，再到我们的电话和电子邮件。马什说。

然而，在最初的几年里，有一件事没有改变，那就是推动内部业务报告，而不是因为它是现代的和易于使用的，而不是它。他们使用的系统非常复杂，而且与行业有关，因此很难找到另一种解决方案。此外，这项技术十分繁琐，使得变革成为一场艰难的战斗。“需要对数据有很强的理解，同时必须处理糟糕的工具，这意味着我们没有准备好在最初的几年内解决这个问题。”马什记得。

建立一个新的数据基础。

那时马什和团队找到了多莫。多亏了Domo的BusinessCloud，Propel能够用一个平台处理所有的数据仓库、处理、认证、报告和可视化需求。

使用个性化数据权限为每个用户创建个性化体验(通过使用权限策略)，Marsh能够快速为数百名工作人员构建个人仪表板，以帮助管理其客户端和项目。与Propel的单点登录提供商Okta的集成意味着用户可以轻松、安全地连接到Domo。

管理人员、销售人员、客户管理团队、财务和会计团队、索赔团队和合规团队现在都有自己独特的仪表板，他们使用这些仪表板来满足自己的报告要求。与此同时，这款移动应用程序将使该领域的销售团队和高管能够完全访问他们手机上的所有数据。高管们利用多莫(Domo)来开启新的分析洞察力，比如他们与哪些保险公司合作最多，以提供他们需要的情报，为客户协商更好的折扣，同时建立更稳固的业务关系。

“使用Domo，我们的业务用户以新的方式查看数据，使他们能够发现见解并提供更好的服务。”

使用Domo，Propel获得了以前的报告解决方案所不可能达到的敏捷性水平。Marsh回顾了最近的一个例子：“在一个星期五，我们的索赔部门告诉我，他们很快就需要一些具体的报告。到了周一，我可以推出一个索赔仪表板，到周三，已经有五份报告可供部门使用。“

除了改进用户的报告功能外，Marsh还使用Domo来确保从技术角度来看一切顺利进行。他构建了一个管理员仪表板来检查所有Propel的数据流以验证操作，系统设置为在出现问题时向他发送警报。这有助于他确保他的用户可以在不用担心停机时间的情况下继续工作。

以更高的标准提供服务。

到目前为止，Propel最大的用户群体是它的客户经理。作为一家以服务为导向的公司，这些人每天都和客户一起工作，同时跟踪销售和更新的机会。为了改进他们的服务，Marsh为个人帐户经理建立了一套仪表板来查看他们自己的数据。

此外，他还构建了一个单独的仪表板，团队经理可以使用它来比较员工的绩效和管理工作负载。这使管理人员能够预见可能影响服务的任何问题，以便在出现问题之前采取行动。“经理仪表板可以更好地分配资源，这样我们的帐户经理就不会再超载了，”马什说。

(4)价值体现

影响：Domo已经成为跟踪金融、探索市场细分、提供销售情报、管理工作负载、跟踪更新、为谈判提供信息等方面的基础技术。

“业务报告是我们日常业务运行的基础。多莫非常受欢迎，我们的仪表板收到了更多来自其他部门的更多报告和仪表板的要求。我们的所有部门都有很大的价值，其中许多部门从来没有过这类报告或可视化。“