红圈CRM帮助富可森提升工作效率提升,实现企业业务流程一体化建设
企业简介
深圳市富可森环保科技股份有限公司创立于2005年,是国内唯一一家从事工业表面处理“污染制程设备”与“环境污染治理”水、气、噪音整体解决方案商,从制造、销售及运营管理于一体的国家高新科技环保企业。
企业产品有超声波,隧道清洗机、流水线、废气处理、隧道炉、龙门清洗设备、化抛线、烤箱、储水桶、机架、净化塔、贴标机、纯水机等,公司的客户群体90%以上是世界500强及中国100强。
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企业痛点
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项目周期长过程复杂;
项目成本管控难以控制;
跨部门协同多且效率低。
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解决方案
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项目经理负责制,项目过程数据全部留档;
每个项目进行材料、工时、费用成本审批和归档;
沟通信息关联到每个项目、合同等业务中,提高高沟通效率。
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效果
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数据移动化管理随时随地的查询和推进;
销售成本的到明显管控;
沟通效率提升30%以上。
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1.全方位的信息管理
将客户、商机、项目、设计、采购用料、生产过程、工时投入、安装服务等信息完整的管理起来,不仅仅是基本资料的记录、还包括过程中的审批信息、沟通交流信息等。
2. 整合各种业务流程,实现项目的全过程管理
将企业销售从线索到现金、从采购申请到收票付款,从合同立项到安装交付,从费用申请到报销付款四大业务流程,每一个阶段的工作落实到人,并将每一阶段的执行标准进行跟踪、关注和指导,实现企业业务流程移动化建设。
3. 项目每笔费用发生进行归档进行费用管控
将项目过程中发生的材料、费用、人力投入进行详实审批和管控,提升每个项目的投入产出比,进一步提升企业整体竞争力。
4. 员工KPI数据准确提升员工工作效率
按照不同部门不同角色的人员执行的工作不同,制定不同KPI考核标准,系统自动对比每个工作完成后的评分情况形成KPI目标与达成统计,提升员工工作积极性,进一步提升工作效率。
项目成功经验
Ø 高层领导的认可和大力推行,有力地保障了项目成功实施,保证高层管理思想充分落地。
Ø 通过切断所有手工报销流程、全部沟通留痕只认CRM平台信息,提升同平台的使用依赖性和移动审批效率;
Ø 员工考核KPI从目标设定到达成情况分析,以CRM系统数据为准,并以此发放工资绩效,大力提升员工对CRM的重视程度和执行力;
Ø 每周六例会,管理者集中参与,以CRM系统数据为准,及时了解最真实的员工工作动态。