《关键对话》——助力中广核技提升团队协作力，达到绩效的高标准
中广核核技术发展股份有限公司始终遵循“高投资回报、高市场潜力、高技术附加值、高社会价值、高员工成长”的可持续发展原则，始终以人才、技术、文化为核心竞争力，致力于成为中国乃至世界的核技术应用行业领跑者！
中广核核技术发展股份有限公司是中国广核集团发展核技术应用产业的战略性产业化平台，目前已实现电子加速器制造、辐照加工服务和改性高分子材料三大核心业务单元的国内布局，正积极拓展国际市场，并稳步推进核医学、核仪器装备以及辐照新应用等新兴业务。公司产品远销印度、韩国、泰国、巴西、巴基斯坦、印尼等近十个国家，特别是在东南亚、南亚地区的市场占有率处于领先地位。
在拓展国际市场的同时，中广核核技术发展股份有限公司也面临了巨大挑战：公司急需培养一批符合公司战略发展需要的优秀干部人才。公司体量大，高新技术迭代快，如何在高强度的工作压力下减少沟通成本，提高绩效和项目进度。管理人员的协作沟通的快速提升是当前迫切又必要的需求。
根据客户的人才培养目标，本次培训学员为战略核心骨干人才。
凯洛格定制方案为管理层学员充分释放“团队优势”，从沟通开始由表及里的打造成为一支有共识、敢担当、善作为无往不胜的团队。
为了提升中广核技人才队伍综合能力，支撑公司高质量发展的要求，保障A+战略落地的目标，《关键对话》课程提供了强有力的支持。
凯洛格《关键对话》课程是Vitalsmarts公司基于30年最佳实践研究，总结提炼的一套影响力行为工具。
本次课程从中广核技团队管理的沟通、执行力入手，针对团队内经常出现的事关重大、意见不一和情绪激烈的沟通场景能够提供一套有效解决问题的管理工具。从而进一步明晰管理问题，从业务沟通和团管理队模式方面都达到对中广核技学员的高度提升。
课程中学员逐步学习了《关键对话》行为对话模型：以平常职场的场景步步深入，将对话内容分为前、中、后三个阶段，每个阶段教授学员对应的关键技巧以确保对话成功过渡到下一阶段。
课程上任巍老师将课程理念、设计逻辑和应用技巧三者有效结合，真正达到沟通行为的改变。
老师从以下几方面进行讲解：
▸1. 提高团队沟通效率，缩减消耗时间周期，真正达到高效协作。
▸2. 消除分歧引发的隐患，建立安全氛围真正解决问题。
▸3. 建立团队的信任关系，快速准确推进项目的进度。
▸4. 面对复杂问题能够高效推进沟通进程，大幅度提升决策效率和质量。
学员对于《关键对话》的内容和话题反响热烈，大家同频共振，从“心”开始，开展了一场全新的沟通旅程。
其中，《关键对话》有两大原则：
▸第一个原则：明确自己的沟通目的，即希望沟通达成什么样的目的。
▸第二个原则：在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。
对于工作环境中无处不在的压力，交流沟通问题，学员们从沟通的本质出发，获得了全新的方法和体验。
《关键对话》从绩效面谈，会议效率，工作安排，部门冲突，目标达成等众多管理问题都进行了实景演绎，拆解对话的本质。让沟通去除杂质，专注于目标达成。工作中的疑难杂症的场景逐一击破，让工作沟通成为协调利器。
本次《关键对话》培训提升了团队之间的信任感，强化协作关系。学员们进一步掌握沟通协作，达到系统性提升人员管理能力和业务能力。
《关键对话》得到了学员的一致好评，学习过程中学员在短时间内学会在沟通过程中要找到目标，用关键对话共享语义库，CPR，STATE法则沟通管理，实现高效沟通达成工作目标提高管理绩效。
《关键对话》在课程时间内提升人才的管理沟通能力和个人影响力。通过《关键对话》课程学员得到的不仅仅是工作上的畅通，更是思维到行为模式的转变。中广核核技参训人员管理能力的提升使公司内组织团队大幅度提升协作效率，助力学习者达到目标，提升员工满意度，培训后效果显著。
精选学员评价
第一组
关键对话的结束，让我对事件的分析处理有了新的看法。找关键，讲故事，道歉，看似简单的申请确实实际生活情景中最难做到的。我们需要跳出话题，重新寻找合适的切入点，通过制造条件，寻找共同点，最终以达到目的。
第二组
用结构性思维分析关键对话，我们不要粉饰太平，不要顾此失彼，更不要俩败俱伤，识别关键对话，走出困境，从心开始，注意你的说话方式，建立安全的模式，创建共同目标，原来可以俩全其美。
第三组
沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。
沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的关键对话。
关键对话包含三个元素：
意见不一、情绪激烈和事关重大。
在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。沟通不是一种简单的技巧，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。公司经营高管在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为分子公司经营高管，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
第四组
两天的《关键对话》课程学习，让我一直卡在心里的“疙瘩”得以释怀，我的工作内容大多数是对接上级单位，每次在汇报材料或反馈信息的时候特别是在多部门协审的事情上总是遇到各种“麻烦”，直到一次多部门审核中，各部门意见不统一，协调无果。
我实在忍不住就去给上级吐槽，当时领导笑着安慰到“你要相信大家的目的都是为了把事办好”，当时我表面应合了，但内心分分钟就给领导贴标签了“太官腔”以至于我再遇到类似事情，我选择独自抱怨，带着情绪完成工作。
通过这两天的学习，我深刻的反思到我不光讲了不好的故事还一讲讲了两，为此我不仅惭愧还希望通过所学的谈话技巧，能给宽慰我的领导真诚的道歉，并调整好自己的心态，找准真正目标。
什么是关键对话？
您是否经常遭遇以下场景的挑战：
与某位性格强势的下属进行绩效面谈， 他对你的建议不是反应过激就是保持沉默， 并且从不分享自己真实的想法。
与跨部门的同事合作过程中, 对方好像总是有意刁难, 不仅无法限期完成交待的任务, 在一些重要问题上你们总也无法达成共识。
由于客观不可抗力因素， 你承诺客户的交货期限要延后。对于客户的抱怨你需要给出相对合理的解释， 在双方达成合意的同时不影响客户满意度。
一个迫在眉睫的项目， 在没有和你商量沟通之前，上级就对董事会做出了不切实际的承诺 ，你希望和上级就此事进一步沟通， 却不知如何开口。
无论是工作还是生活中，对于类似以上场景的高风险及敏感话题，我们总是很难达成理想的结果。
问题的关键不在于对话的内容，而是我们在关键时刻处理这类对话的方式。我们将这类特殊的行为方式称为—“关键对话”。它一般包含以下三大特征：
由此可见，关键对话和普通沟通技巧不同，它不仅聚焦提升沟通技巧，更聚焦解决复杂和高风险对话场景的挑战，达成预期的目标。
