如果人们仅仅因为你生病了就对你产生怨恨，你该怎么办？
在包括印度在内的世界部分地区，被诊断患有麻风病的人被社会排斥和回避，最终不得不生活在全是麻风病人的麻风病人聚居地。
这让 Pavers Shoes（一家总部位于英国的家庭鞋类企业）的创始人感到忧心忡忡。Pavers Shoes 现在已经运营了半个世纪，他们觉得有必要做些什么，让那些被孤立在聚居地的麻风病人过上更好的生活。这些麻风病人聚居地的普遍特点是过度拥挤、贫困和卫生条件差。
“这是一个我们非常自豪的项目，”Pavers的电子商务主管西蒙·柯林斯（Simon Collins）说。
图片来自：Nippon Foundatio
秘密实验
虽然 Pavers 确实面向全球销售鞋履，但电子商务只占其总收入的一小部分。为了发展在线销售，柯林斯最初选择了 Magento 作为公司的电子商务平台，但是很快，他意识到这一选择会耗费大量时间。
在 Magento 平台上线商店花了十个月的时间。
“我们需要的是一个高度定制的网站，但这个平台给我们提供的服务与功能确实不那么灵活，不足以满足我们的需求。”
例如，柯林斯说，整合 Pavers 公司自主研发的 ERP 系统成本高、耗时长，而且往往效率不高。因此公司不得不依赖其他机构来进行调整，而且经常出现预算不足的情况，这意味着Pavers 的业务在运行时通常会缺失一些企业想要的功能。
柯林斯说：“我们需要启动销售活动，但却不能保证我们的网站能够正确处理业务。随着时间的推移，我们对 Magento 平台失去了信心。”
Pavers 在 Magento 上运行了三年多的时间…
终于，柯林斯有了一个进行秘密测试的想法，这个测试的结果可能会成为 Pavers 一直渴求的解决方案。
柯林斯说：“这真是一次秘密测试。是一种与过去截然不同的做法。”
柯林斯没有花费数十万美元和好几个月在一个他甚至不确定是否能满足 Pavers 需求的电子商务网站上，而是秘密地在一个独立的域名下启动了一个测试网站，该网站由一个竞争平台提供支持。
这似乎太疯狂了
在1999年，柯林斯推出了 Pavers 的第一个网站…
几年后，鉴于他一直进行的秘密测试结果都非常振奋人心，他决定第五次重新改造 Pavers 的电子商务网站，并且希望这是公司在线销售历史上的最后一次改造。公司从 Magento 迁移到了 Shopify Plus。Shopify Plus 是一个企业电子商务解决方案，面向需要灵活平台且可以进行快速定制的大体量商户。
柯林斯说：“从 Magento 搬家到 ShopifyPlus 是我们做过的最好的决定之一”。
例如，柯林斯和他的团队自己建立了 Shopify 商店，这让他们节省了六位数的设计和开发成本。他说：“我们自己完成了这些工作，大大节省了成本。我们不仅不再需要其他机构的辅助，还可以在必要的时候更快地作出反应。”
从 Magento 切换到 Shopify Plus 后的效果如何？
根据柯林斯的说法，两者之间的横向比较如下：
- 自从迁移到 Plus 之后，移动端流量转换率已经翻了一番
- 自从迁移到 Plus 后，消费者的弃单率明显下降
- 自迁移到 Plus 以来，收入同比增长两位数
柯林斯笑着说：“手机移动端流量的显著提高是一个意料之外的惊喜。”
那么 Pavers 是如何做到的这一点的？你是否也有可能复制该公司的成功？
除了 Shopify Mobile SDK 集成允许 Pavers 创建移动端优先结账功能外，柯林斯还认为，一些应用程序加快了流量转换，提高了销售业绩，从而显著改善了消费者的购物体验：
- Power Tools Filter Menu：通过提供导航菜单，方便消费者可根据颜色、尺寸、价格或其他各种变量过滤感兴趣的商品。这让消费者可以更容易、更快地找到自己想要的东西；
- Nosto：一个分析用户浏览和购买行为的应用程序，可为用户实时提供个性化的购买建议，帮助商家定位进行交叉销售，追加销售并提高客户生命周期价值；
- Judge Me：一个嵌入式评价应用程序，不仅允许商家在其网站上轻松、经济高效地生成消费者评价，还可以在完成每笔订单后发送评价请求。
Collins说：“评价应用程序的成本仅为我们在 Magento 上获得评价所需成本的3%。这是迄今为止我所经历的最平稳的业务迁移。”
尽管在节假日的购物热潮期间重新调整了形态，但丝毫没有影响到业务发展。柯林斯说：“我们的销售旺季是在春天和夏天，因此这一决策看起来很疯狂”。
Pavers 现在可以添加功能和进行站点调整，这不仅节省成本，而且显著提高了业务的发展速度。这些都大大强化了品牌的在线销售渠道性能…
