中国烟草，垂直行业的学习生态建设

面对烟草行业新的机遇与挑战，只有加大烟草行业人才培养力度，统筹推进各类人才队伍建设，才能为行业发展提供智力支持。

针对烟草行业职工人数多、分布广的特征，顺应移动互联网时代的发展趋势，知学云科技和中国烟草职工进修学院合作，为中国烟草搭建网络学院（简称“烟草网络学院”），定位“服务烟草行业，助力员工成长”，旨在为全行业烟草职工提供一个随时随地、按需学习的平台，使所有地域、所有层次的员工都能享受行业多年积累的优质学习资源，提升行业教育培训工作的质量和效益，努力培养一支高层次、高技能、高素质的人才队伍，为行业的持续发展提供坚实的人才支撑。

项目概况
中国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理。

中国烟草网络学院面向全行业干部职工提供网络培训服务，平台累计上线课程7000多门，月度登录学习200多万人次，日均登录学习7万余人次。

办学条件问题
缺乏名师队伍、基础设施差、学习资源少、运营高成本、工学矛盾、效率低等问题已经成为发展瓶颈。

人才培养问题
企业对高、精、尖的人才培养不足，人才培养的制度机制不够完善。

解决之道
知学云科技针对企业的主要痛点问题，首先，整合转化现有课程资源，结合内部专业录制，加以外部采购、内部众筹等方式，多维度丰富课程资源体系。

其次，以“互联网+教育培训”为路径，全面提升教育培训工作信息化水平，改造传统的脱产培训，为混合式培训学习方式，逐步形成更加开放、更具活力、更有实效的行业教育培训体系，推动行业教育培训更为科学化、规范化、现代化。

再次，以中国烟草网络学院为运营服务平台，探索应用新的培训模式方法，用各种不同的培训组织方式，显著扩大培训覆盖面，更加方便快捷的实现全员培训。

在“大规模开展培训，大幅度提升员工素质”这个行业培训教育总要求上，发挥了积极的作用。 同时，通过提高培训粘性，增强培训体验，明显提升培训参与积极性，通过降低培训时间、空间、人力成本，明显提升培训资源的使用效率，更多更好的服务于两烟生产，卷烟销售，专卖管理等主体业务培训，以及党建工作培训。

通过以上优化，知学云科技2015年量身定制为中国烟草打造了一款基于云端、移动端、PC端三位一体的烟草行业网络培训平台。

该平台面向全行业所有员工，提供网络学习运营服务;集企业培训、员工学习、知识管理、社交互助为一体，汇聚行业内外资源，鼓励众筹、众包、众创，倡导共商、共建、共享，全面满足正式与非正式学习需求，形成开放、协作、共享、敏捷的在线学习生态圈。

主要的解决之道

一、模式创新推动平台跃迁升级。
以用户为导向，满足用户需求。不断改善体验是平台的终极追求。

二、每周定期性梳理分析用户需求。
国 家 局：培训管理模块对大数据平台布局的支撑

进修学院：培训管理功能（混合式培训班，课程上传，与学院平台决策支持对接）

用户单位：便捷性、可靠性

学 员：课时记录准确性

三、在产品之外，开发官微，做好产品服务延伸。

可自主运营，实现门槛较低
微信端优秀课程推荐
实现微信客服

客户感言
中国烟草网络学院针对烟草实际的历史问题，定位“服务行业发展，助力员工成长”，提供“二合一”服务，将烟草原有教育培训管理系统融入新平台。

经过2年多的快速迭代，现在已进入烟草网络学院4.0版本，全面提升教育培训工作信息化水平，逐步形成更加开放、更具活力、更有实效的行业教育培训体系，推动行业教育培训更为科学化、规范化、现代化。

再有一个体会呢，我认为知学云科技的专家团队，很专业。这个让我也印象很深刻。在很多的棘手的问题上，都给我们提出了专业化的、符合实际的解决方案，解决了我们原来存在的很多问题。

我们从2006年开始做网络培训，到2015年，我们的培训规模才有几万人。和知学云科技合作不到2年的时间，我们的培训规模从几万人次，发展到现在的30多万人（此为2016年数据，目前已实现全行业覆盖——编者注），这就足以说明我们合作的成效巨大” 。