中国石油，以学员为中心的学习发展驱动

中国石油天然气集团有限公司员工培训以线上培训为主，线下培训为辅，结合当前业务重点，找出关键工作任务，识别关键业务能力，进行个性化培训设计、学习转化跟踪等专业的培训运营服务，提高员工工作绩效。

为落实集团远程培训“十三五”规划，跟上学习技术的移动互联网发展，更好的满足学院学员及时学习的需求，建设“中油e学”，创新学院培训方式方法，建立成熟完善的混合式培训模式，实现训前自学、训中互动交流、训后跟踪落地等全流程的混合式培养模式，提高对于学员学习效果和培训满意度。

项目概况

中国石油天然气集团有限公司（以下简称中国石油）是国有独资公司，是产炼运销储贸一体化的综合性国际能源公司，主要业务包括国内外石油天然气勘探开发、炼油化工、油气销售、管道运输等。2017年，在世界50家大石油公司综合排名中位居第三，在《财富》杂志全球500强排名中位居第四。

需求分析

对于国企和央企 培训如何落地如何从以讲师为中心 转到以学员为中心培训成本过高 造成“工学矛盾”比较突出实效性差，针对性低，业务多元化。

各个领域难移做到垂直细分，知识结构不完善，内容不完整，方向不清晰

解决之道

从教师为中心向学员为中心转变

以前学院的培训，就是传统企业的培训，通常是以教师为中心——老师讲，学员听，各大企业没有真正的实现以学员为中心。

在“中油e学”就形成了一种可能，除了课堂讲授以外，可以把它当成一个“助推器”，帮助这些学员根据自己的个性化需求，找到自己的所需。

并且能够通过培训后，根据他们定下来的行动计划，能够去跟踪，能够远程指导，更重要的是能够沉淀它的全过程，培训的全流程都能够留有痕迹。

多元化运营方式强化平台价值

在运营上推出了系列的季度性的学习主题，有行动学习的主题、领导力的主题，并且邀请来学院的在领导力方面有专长的领导力授课团队进行授课；

又邀请了行动学习在催化方面非常有权威的学院的主任，包括年轻的催化师，组成一个团体，一起发力，在这一个平台上，和学员深入来互动，不断扩大平台的应用价值。

链接外部的资源，提供优质内容

知学云的平台能够提供链接外部的资源，学院可以通过认证，链接了网页的公开课，优酷的一些视频，这样就给学员一个入口，在管院在线这一个平台上，能够看到各种更丰富的内容，深受学员欢迎。

丰富学员学习方式

以前的培训主要是面对中高层管理人员的以面授为主，以前也应用过集团的PC端的E-learing平台，但没覆盖到大范围的员工，通过知学云搭建“中油e 学”这个移动学习平台之后，学院在一些现有的面授培训项目中，增加了一些针对更广大员工的在线学习的部分，这样更加丰富了学员的学习方式。基于业务，结合学员特点，设计学习方案，制定垂直学习专题

遇到的问题及解决

在解决实效性差，针对性低问题方面，采用混合式培训，结合当前业务形态，制订培训计划，面对不同人群，不同岗位，有针对性的进行多元化、个性化的培训设计方案。大幅度提升对于所需垂直专业领域，课程知识结构的掌握与理解。

有效的找出关键时间节点与关键工作任务，结合周密的培训计划，与专业的运营服务，大幅度增强了培训的实效性，整个培训计划更加结构化，脉络更清晰。
通过“问道”“加强交流互动

从产品功能上考虑。E-learning有它的优势，随时随地性、以及“以学员为中心的个性化学习”，但也会让学员会感觉到枯燥，会感觉到“没有监督感”，然后前面也没有老师跟他们互动交流。

那么“问道”就是针对这个问题的解决进行设计的，通过这个栏目增加了“师生间”和“生生间”的交流互动。而且一些班级，在做每天课前分享的时候，也用到了这个栏目，把前一天这个老师的分享放到“问道”这个栏目，然后由其他的学员对分享进行点评；老师也会在这个“问道”里面对内容进行点评。

客户感言

我们现在用的是知学云的通用平台，给我留下的印象也非常好，比如说，无论是从页面，比如说首页的自定义过程以及它的功能的覆盖面，比较全，从培训的全流程，都体现了。除此以外，还有很多亮点。

比如说我们大型的、大规模的专题培训班；比如说我们刚刚尝试过的“直播”的方式，都得到了学员的好评。

“中油e学”是我们学院和知学云共同搭建的平台，采用的是“联合运营”的方式。可以说是在培训领域，尤其是在在线培训、远程培训领域，可以说是开先河之作。而我们现在的这个联合运营的团队，目前的这种方式，我是非常满意的，我也感觉，在未来，我们的这种合作的空间会更大。