品牌名称
立思辰
企业规模
201-500人

合作中面临的困难挑战与解决办法

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"北京立思辰科技股份有限公司(以下简称:立思辰)创立于1999年1月,总部设于北京,在上海、广州、沈阳、南京、成都等近20个城市设有分支机构及营销网点。2009年10月,立思辰成为中国创业板首批上市企业之一,于深交所发行上市, 股票代码(SZ300010)。
立思辰业务覆盖职业在线教育以及K12领域的教育大数据应用与在线教育。对富有社会责任感、深具经营智慧和远见的客户来说,立思辰是专业、诚实、富有创造力的合作伙伴。"

面临的挑战与问题:
1 . 原来公司的技术总抱怨销售低价签约,销售又嫌技术实施过于耗时,内部常起冲突。
2 . 企业信息化管理各自为政,部门之间信息不畅通,数据资源共享困难。
3 . 售后报派工管理混乱,售后人员经常在外面跑,无法在第一时间掌握需要服务的客户信息。
4 . 合同审批人多,走流程时间太长,无法在第一时间掌握审批节点。
 
CloudCC解决方案:
1 . CloudCC为立思辰提供了针对性的客户管理解决方案。
2 . 启用自定义的强大流程管理功能,把线下的流程搬到线上,进行透明化信息管理。
3 . 使用系统的短信通知功能,可对当天需要售后服务的客户情况通过短信通知售后人员。
4 . 多级审批流,实时掌握审批人、审批时间、下一审批人等信息。

使用效果:
CloudCC的强大流程自定义功能,让立思辰持续把一些公司争议点,用流程管控的形式管理起来,解决了争议。


遇到急需审批的合同,再也不用去四处通知相关审批人做相应处理了。
强大的资源看板,避免了人员分配混乱的局面,可直观查看咨询师的忙闲状态,大大减少工作量,提高了工作效率。