持续吸收与培养高学历人才， 打造经纪人4.0时代

链家成立于 2001 年，致力于用大数据引领互联网 + 的新经纪模式，为消费者提供全流程品质服务体验，打造房地产服 务行业的国民品牌。链家业务涵盖二手房、新房、租房和海外 房产等全方位房产交易和居住服务。目前，链家已进驻上海、 北京、广州、深圳、天津、成都、南京、大连等近 29 座城市， 门店数量超过 8000 家，经纪人超过 11 万名。

链家具备高效的线上线下一体化服务能力，线上覆盖链 家网PC端、手机端APP，并全面入驻行业开放平台“贝壳 找房”。链家网和贝壳均拥有行业领先的商机流量和产品技术 实力，为消费者创造智慧高效的购租房体验。

招聘系统项目：助力信息化平台建设，完善 招聘线上管理

2018年，在组织架构变动，以及实现统招本科51%的 目标压力下，链家招聘团队面临人员变动频繁、人才需求量大、 简历重复筛选等多重挑战，在此背景下，链家与北森展开合作， 希望实现业务流程规范化、标准统一化、资源共享化三大目标。

链家集团以提升组织效能为目标：打造信息化平台（HR 平台+BPM平台+招聘平台），引入北森招聘管理系统， 至今已服务16w+人的招聘总量，500+人HR招聘团队，1000+ 人 HRBP 团队，以及 9000+ 位商圈经理自招的使用 和协作。通过统一招聘入口、搭建共享人才库、大数据分析、 移动化办公等方式，降低招聘成本、优化招聘质量、提升内推 占比，极大提升了候选人体验度与链家雇主品牌。

查重跳公——有效缓解简历资源抢夺 

院校管理——资源共享，统一有序，实现利用最大化 

查重跳公——有效缓解简历资源抢夺 

校招测评应用项目：科学评估，精准识人

为实现“25512”核心战略，达成经纪人团队本科生占比 51%的关键指标，链家招聘团队于2018年引入北森测评工具， 严把招聘入口，为提升经纪人队伍整体素养、提升客户服务体验保驾护航。

识人有标准——构建链家人才模型 

招测联动——实现招聘流程管理更完整 

持续陪伴——数据回溯，优化建议 

测评迭代——趣味性测评，提升候选人体验感，提升 雇主品牌 

链家价值观落地项目

纵观链家数年的高速发展，规模化、平台化、互联网等效 应日益凸显，取得如今的成绩，链家人靠的是愿景、使命，还 有始终不变的价值观。

“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”短短的 16个字价值观，在链家被诠释得淋漓尽致，更在一点一滴中 践行，在人才管理方面亦是如此。

价值观宣导——链家核心竞争力 文化价值观是链家的核心竞争力之一，也是所有链家人的DNA，链家从不同渠道、以不同方式对价值观进行渗透。

价值观应用 链家携手北森，多方位开启价值观落地项目，不同程度地 植入价值观理念：

• 外部招聘

• 内部选拔 / 竞聘

•绩效考核

• 培养发展

链家敬业度项目

2019年初，链家提出了变中求进，内外兼修，激发组织活 力，以价值观引导战略接受度、以敬业度推动目标达成度、以 满意度促进品牌美誉度的目标，希望通过高频、聚焦、便捷、 闭环的敬业度调研，充分了解组织氛围及员工心声，加强组织 能力建设，辅助未来管理规划。

基于此，链家启动了组织氛围调研项目，覆盖全体自有员工， 以半年度调研为单位，实现调研 - 行动改善 - 检验的闭环。在项目第一阶段，跑通了组织氛围调研的全流程，搭建了整体项 目框架。

解决方案

• 问卷定制：确定符合链家管理现状的调研问卷，开展在 线调研；

• 报告定制：结合组织架构和管理权限，设计各级管理层 的报告；

• BP 赋能：标准报告 +BP 赋能工具包，赋能 BP 成为报 告解读、线下访谈、研讨共识、行动落地的专家；

• 数据分析研讨：出具公司级和各事业部的洞察报告，与 公司高管和 HRBP 一起探讨行动落地计划。

成果价值

• 我的心声我做主：让员工自己定义理想中的的组织氛围 内涵，为员工提供了开放性沟通的平台，有效倾听员工心声；

• 培养组织赋能专家：赋能 HR 成为内部专家，系统性地 落地组织氛围建设工程，增值雇主品牌价值；

• 行动管理改善思路：通过分析洞察，确定了组织内当前 优秀和需要改进的管理方面，提高组织能力。

在即将开展的2期项目中，链家将在定制化报告上线、 赋能HRBP落地调研成果上持续深化，帮助建设组织氛围， 支撑战略转型。

链家，跨越万亿门槛后，依然背负着使命，秉持 " 有尊严 的服务者，更美好的居住"的使命务实前行。北森，一家以“科 技成就人才”为使命的人力资源科技公司，致力于让中国企业 拥有世界领先的人才管理能力，将持续携手，探究人才管理与 成功实践，协同增效、合作共赢、赢得属于各自一个又一个的 高光时刻。