志邦家居高维修管理从咚咚维保云开始

通过使用咚咚维保云，合肥志邦家居生产车间的维修管理工作规范了起来：报修到维修的工作流转，设备维修记录，维修部门日常工作监管、维修汇总统计，和维修相关的一切工作相比以前，都更为简单高效。

关于合肥志邦家居有限公司

志邦厨柜，A股上市企业，创立于1998年，是中国橱柜行业的早期开拓者，万科、恒大等知名地产商的重要战略合作伙伴。志邦专注厨房领域，以更懂生活的设计优势，构建“乐享厨房”的生活理念，是中国专业的厨房生活品牌。以整体厨柜为核心，志邦为消费者提供全方位的厨房产品，遍布全国的销售网络同时产品远销海外，出口至澳洲、北美、东南亚、中东等国家和地区，品牌影响力享誉全球。

志邦拥有国内为数不多的规模级橱柜制造基地，合肥志邦家居有限公司主营厨柜及整体家居生产、销售，厨房家具及装饰工程施工，以及厨房配件、厨房电器、装饰材料销售。

咚咚维保云故事

对于合肥志邦家居有限公司生产车间维修部门的负责人解鹏志来说，现在车间的维修管理工作更简单了。

“我们生产车间里的设备多种多样，设备故障会影响到生产，因此对设备维修的响应速度要求是很高的。” 解鹏志说，使用上了咚咚维保云之后，车间负责人的报修一下子就流转到维修工程师手上，维修工程师很清楚每一天要维修的设备，响应速度快了很多，“现在维修工程师可以清楚自己手头要维修的设备，我们也能很方便地对维修情况进行监督，及时发现维修过程中的问题，维修管理工作相比以前轻松了很多”。

这一变化要从志邦家居使用咚咚维保云开始。2018年初，志邦家居接触咚咚维保云，了解到咚咚维保云能解决企业维修管理过程中的难题，决定开始使用。将几个生产车间的所有设备导入到咚咚维保云平台上进行维修管理后，车间报修负责人和维修工程师都感觉到了平台带来的便利。

几秒之内维修响应

志邦家居的生产车间设备报修是统一汇总到车间负责人，再由车间负责人报修到特定的维修工程师。以前车间一有设备故障，车间负责人就打电话给维修工程师，维修工程师通过纸张记录下来，一遇到设备故障多的情况往往手忙脚乱。有时候修完了一个设备故障，已经忘记了另一个设备故障的具体情况了，还要找到车间负责人再次确认，延长了维修响应的周期。

现在通过咚咚维保云，车间负责人接到车间人员报修，就在咚咚维保云上提交报修单，维修工程师立即接单，根据报修单上的具体内容找到特定的故障设备，维修响应速度提升了许多。同时，故障的具体情况描述，可以通过文字、图片的方式记录保存下来，维修工程师也能在维修前做好维修预判工作。

维修负责人的日常监督有据可查

无法了解到维修工程师的每一单工作，却随时可能接到生产车间的投诉，是维修部门负责人解鹏志以前最头疼的工作。维修工程师的日常工作又多又杂，作为维修负责人，要做到事无巨细跟进似乎是不可能的。

如今通过咚咚维保云，解经理可以随时查看了解每一个维修单的进度和具体维修内容，对于报修后长时间未响应的故障，也能做到心中有数，及时和维修人员沟通了解，日常监管工作终于变得有据可查。

设备维修情况统计不再依靠手工

如何了解每个车间、每台设备的维修情况？以前维修部门每周、每月都要对纸质工单进行手工统计，将故障设备分门别类再做统计工作。遇到故障工单多的情况，手工统计要花费上大半天的时间。

现在，咚咚维保云维修工单自动统计的功能，帮助省去了志邦家居维修统计的许多麻烦。车间故障统计、设备故障统计、维修工程师工作量统计，所有这一切都可以自动生成，还可以导出历史维修工单对更多内容进一步的统计分析。以前花大量时间才能完成的工作，如今几步就能完成。

志邦家居维修部门负责人解鹏志表示：“咚咚维保云很好地解决了生产车间设备维修管理中的难题，帮助我们提升了维修工作效率，同时让维修管理工作更为规范。”