戴尔|数据赋能，世界500强的零售变革

背景介绍

1984年迈克尔•戴尔创立了戴尔公司，一直致力于倾听客户需求，提供客户所信赖的创新技术与服务。戴尔作为全球领先的系统与服务公司，在财富500强中名列第33位。

戴尔在世界范围内拥有超过1,000万中小企业客户，在渠道项目PartnerDirect中，戴尔已经拥有超过50,000注册和认证的合作伙伴。在生命科学领域，戴尔是排名第一的硬件供应商：为美国超过50%的医院提供技术支持，服务惠及9,000万名医生、护士、工作人员和病人。戴尔产品被全球410,000间教室和14,000所学校广泛应用。在全球25个最繁忙的网站中，就有19个是在戴尔的设备上运行

用户需求

自1998年进驻中国以来，戴尔已在国内开设了超4000家品牌加盟店，遍及各大城市，要管理好如此多的加盟店，并非易事，并且受京东等线上商城的冲击，实体门店经营受到了很大的挑战，如何管理和赋能加盟商，是戴尔一直以来关注的问题。

解决方案

●智能巡店：从传统的门店监控升级为更加智能化的巡店系统，帮助戴尔总部以极低的人力成本在线巡查各个连锁门店，在系统内直接进行点检问题的推送和解决。

●客流统计：通过店内店外的客流统计，第三代人脸识别去重客流分析，对接收银系统，实现各个门店转化率的统计，转化较低的门店进行定点分析，单独辅导，为加盟商赋能

客户价值

电子产品可以说是受互联网冲击最为猛烈的行业，戴尔（中国）积极应对，通过智能化门店的打造，在浪潮冲击之下仍然保持了较高的市场占有率和稳定的增长。