CREAMS助力临港集团德数字化转型

客户概述

临港集团是上海市国资委下属的唯一一家以产业园区投资、开发与经营和园区相关配套服务为主业的大型国有企业，是被上海市政府寄予厚望的临港新片区开发建设主体。公司始终以“产业发展的推动者、城市更新的建设者”为使命，高举上海科创中心主体承载区建设的旗帜，推进园区产业的转型升级和城市物业的更新改造。

业务挑战

截止目前，临港集团管理面积总超过200万方，拥有临港、漕河泾、新业坊三大品牌，项目多，管理层级多，对各项目之间的协调性和管理层全局把控能力提出了很大挑战。特别是在经济下行、商办整体步入寒冬的情况下，如何通过科学管理提升效率、服务客户成为一大课题。

解决方案

作为以对标国际上公认的竞争力最强的自由贸易园区为使命的临港新片区建设主体，临港集团以开放创新的姿态，引入SaaS模式楼宇数字化管理供应商匠人科技旗下的招商管理系统LikeCRM和资产管理系统CREAMS，实现从招商到运营的全流程数字化管理。

数字化管理提升资产效率

1）招商管理流程数据化，多维度掌控进程

临港集团项目多，而且项目之间客户存在交叉，不同项目的招商团队经常会跨项目带看，共享客户资源。因此，一个涵盖集团所有项目并实时更新的招商管理系统对业务高效开展至关重要。

匠人LikeCRM系统将招商全流程数据化，以剖面图形式直观展示所有房源状态，运营人员可以自定义设定房源状态，如空置、已下订、洽谈中、已租、限制房源、样板房等，实时同步给招商人员和所有合作的中介渠道，完美解决了信息不对称问题。另外，渠道的作用在招商工作中越来越明显。在LikeCRM的中介管理模块，可以通过人工录入或者中介库信息绑定，形成统一的经纪人管理池。在管理池中以时间为单位进行统计，筛选出那些曾经有过带看但在一定时间内再无新客户推荐或者将项目加入个人推荐但一直无实际带看的经纪人。招商人员可以积极联络这部分经纪人，沟通项目情况和新政策，拓展新的中介渠道。

2）合同管理全生命周期信息化监控

合同管理看似简单，却因为流程延续整个合同周期、细节繁多，成为困扰商办运营商的一大难点。特别是临港这类大型集团，管理层级多，内部审核流程长，往往某个环节当事人有事未能及时审核，流程就被卡壳。

匠人CREAMS电子合同实现签约、履约、解约全生命周期在线化，完美的为企业解决了合同管理方面的后顾之忧。200多万方的管理面积，临港集团每天要处理的合同众多，部分存在独特性的条款，如果采用自下而上层层上报的审批流程费时费力不说，还可能延误招商时机。CREAMS系统采用标准化、自动化的流程，实现高效审批、签约。申请人可以直接发起电子合同条款修订，管理层在手机端就可对合同特殊条款进行审核，并直接反馈给发起人或者抄送其他相关负责人，尽量减少合约单向上报、多次修改的麻烦，极大提高了签约效率。另一方面，经济下行期，租户退租、流转增加，高效完成合同终止流程并及时更新租赁信息是加快流转率的关键。CREAMS系统将合同解约流程标准化，自动完成剩余租金结算，并同步房源状态变化，释放新房源信息。截止到4月，CREAMS已经为临港集团累计处理了90份非正常履行合同，节省了从运营到财务部门的大量工作时间，提升了招商效率。

3）财务核销自动化

临港集团管理项目多、面积大，财务人员使用传统的EXCEL 手工账单摊销租金，制表后还需要反复核对，效率低不说，还容易出错。使用CREAMS系统后，实现了财务摊销自动化。租客电子合同签订完毕后，系统会根据合同条款自动生成各期租金账单和押金数据，实现合同签订－租金收取－现金流测算的全流程资管闭环。并在下期租金到期前不同阶段进行财务预警，业主可以及时采取应对措施。使用系统几个月时间，临港集团已经通过CREAMS自动生成账单5000多笔，完成核销接近300笔，节省了大量人力资源和从源头上避免了出错可能性。

4）智能数据驾驶舱，多维度反映楼宇实时运营情况

过去临港集团管理层想要对资产运营情况进行全面了解，最常规的方式是借助集团季度、年度报告，从中一窥出租率、现金流数据，往往统计不全面而且存在滞后性。CREAMS系统的数据驾驶舱模块，多维度直观的反映集团管理的各项目的计租率、空置面积、平均租金、租客分布、渠道来源、未来现金流预测等核心数据，使公司层级管理者能够实时获取各园区运营情况，并根据数据、图表对下一步经营策略做出准确决策，避免了延时、缺失数据对经营造成的不利干扰。科学分析项目ROE、NOI Yield、NOI，并基于此可以更准确的估算自身楼宇的市场价值，为资产证券化提供评估依据。