北京中关村银行：智能视频服务

中关村银行的线下面对面办理业务正在逐步转到线上进行远程办理，为了更好的用户体验，需要借助实时的音视频技术来实现这样的“面对面”办理业务体验。

飞虎的虚拟营业厅产品完全满足中关村银行的需求，中关村银行与飞虎达成友好合作，共建中关村银行的智能视频服务。

飞虎为中关村银行提供一整套互动视频业务中台，通过双录、PPT风险揭示、音视频交互、线上签约、文件传输等不同功能模块之间的衔接与配合，支撑行内多种业务的视频线上化。远程视频客服系统是已视频技术为基础，通过视频，客户可以在手机APP、微信小程序、移动PAD等渠道端呼起视频坐席，通过视频互动，帮助客户办理贷款业务，业务咨询，对公开户等相关业务。

远程视频客服的建立突破实体营业网点限制，满足线上信贷业务面签等多场景业务，许多以前必须临柜的业务可以远程办理，许多以前需要耗费大量资源的业务现在轻松便可开展，对外能为客户提供远程化的综合金融服务，对内可以提升支撑保障力度降低运营成本。 实现最大范围的资源共享，有效节约成本、提高效率、节约成本、增强客户体验。