潍坊银行：山东省首家视频银行

视频银行系统是潍坊银行数字化银行建设的重要组成部分，同时也是潍坊银行远程银行服务体系搭建的重要组成部分，因此潍坊银行有着极高的指标要求。飞虎互动既往项目的极高成功率，银行同业一流口碑，同时飞虎众多客户的实际投产统计数据，扎扎实实的满足潍坊银行提出的指标要求。

在飞虎提供的互动视频业务中台的支持下，潍坊银行的视频银行结合微信小程序、手机银行、智能移动终端等接入方式，支持客户通过客户端自助完成业务查询和办理。系统运用OCR识别、电子签章、人脸识别等技术，嵌入高可用、高安全的音视频应用能力平台，可完成客户信息维护、密码重置修改等七种业务的办理。坐席通过视频通话对客户进行身份确认，同时进行客户业务引导、问题解答和处理。有效解决了客户与银行之间存在沟通障碍，提高问题解决及业务办理效率，极大提升了客户体验，提升客户在全渠道、全场景下的一致性服务体验。

潍坊银行视频银行系统的上线，使得潍坊银行成为山东省内首家上线视频银行的法人金融机构。自2020年5月28日正式上线以来，平台运行平稳，截止2020年6月底，视频银行系统客户接通数近300通。
视频银行系统的上线实现了潍坊银行“零接触”金融服务，为客户提供了更便捷、更安全的金融服务体验，是行内线上业务发展的新实践、新突破，延伸了服务触角。