Telegraph 与Confluence的合作展示

通过将 Jira Service Management 与 Jira Software集成，IT 和软件开发团队能够更频繁地开展协作且更快速地解决问题。另外，IT 还将 Jira Service Management 与 Confluence 集成来提供自助式知识库，供员工搜索和查找常见问题的解决方案。

“借助 Jira Service Management，我们能够跟上行业发展的步伐、为客户提供支持并提供真正的商业价值。”Carol 说道。

在推出的三个月内，IT 团队将解决问题的时间缩短了 66%，将呼叫等待时间缩短了 50%，并将客户满意度提高了 140%。另外，他们还将更改管理审批过程用时从八天缩短至了一天。