1号店在实现自动化运维后，运维效率和质量的提升

客户简介

1号店，电子商务型网站，上线于2008年7月，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。该公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力，以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物。

项目背景

1号店属于快速发展的电商平台，在全国有多个大型仓库，IT设备更是分布在多个自建机房中，每日用户访问流量巨大，任何一次事故，都会造成重大影响。 随着设备的快速增长，运维团队疲于应付，采用传统运维方式越来越难以适应业务发展。从事故的及时发现、处理，到营销活动的及时发布，运维效率和质量即将成为业务发展的瓶颈。

解决方案

上海泛汐的自动化运维产品，覆盖运维RPA的方方面面，采用软件机器人替代人工操作，一方面大幅降低人为事故几率，一方面大幅提高了运维效率和质量。 以一次发布为例，在采用自动化运维产品以前，需要研发团队提发布需求，运维团队在夜间执行操作，执行发布后通知测试团队进行验证，验证失败需要人工操作回退，每一步都涉及大量沟通和手工操作，事故率居高不下。 实现自动化运维后，所有人工操作被软件机器人替代，研发团队只需通过web提交工单，所有发布、测试、回退、通知等操作自动完成，还可以和监控、架构、SLB等多个系统无缝对接，实现事故率下降90%以上。 1号店在实现自动化运维后，运维效率和质量的提升，带动了研发、业务团队的效率，公司的业务更加健康稳定，之前居高不下的运维成本也得到了有效控制。