怕业务员离职带走客户？这家企业用了这样一招，彻底解决丢客户的烦恼！

企业简介：

和华堂医药（以下简称「和华堂」），是一家以保健食品、医疗器械销售、服务一体化的贸易批发型企业。
 

▼

随着业务的快速发展，下游渠道的不断扩宽，和华堂的 CEO 曾总对我们说，自己的业务人员时常处于一种「疲于应对」的状态。

没错，身边越来越多的企业搭上了互联网的列车，但和华堂一直没有下定决心，始终在这个「饱和」的状态下持续运行着。

直到出现了这样一些问题，曾总终于下决心搭建属于和华堂的渠道分销数字化平台，由上到下整顿企业，重塑一个完整、流畅的业务链条。▼

1.业务员带走大量客户

像和华堂这样传统的贸易批发型企业，很难直接掌握终端客户，大部分的时间都是业务员向客户直接介绍产品、下单发货并进行售后服务。

今年6月左右，我的业务员团队里有一个人自立门户，开了公司，挖走了分给他的那一批长期稳定的客户。后面我花了大量的人力、物力去把客户拉回来，花了差不多一个月，到最后还是损耗了一部分重要客户。

——曾总

因此，大部分的客户信息、订货需求和偏好，以及重要的销售数据、成本数据都掌握在业务员的手中。

且不提业务员对商品了解程度不够会影响客户印象，一旦业务员离职带走客户，或是客户维护不到位导致流失，对企业来说，都将造成不可预估的损失。

2.花费过多时间整理数据

和华堂近 3000 家客户渠道，涉及到不同类型、不同规格的产品定价，统计人员经常加班，时间一长，出现错误在所难免，但多招几个人又非常耗费企业成本。

为了统计销售业绩，制定下月销售任务，我们每个月月底都会做报表，负责统计的同事换了又换，但每一次都要花好几个小时才能算清楚，而且过程中很容易出现错漏，从头再来。

——曾总

客户信息有无、商品信息不全，订单数据填错了位置，整个报表漏洞百出……

订单信息的分类、汇总、统计，看似简单，但却需要耗费大量的人力和时间，不可避免在过程中经常会出现这样或那样的错误，整个工作进程都会被拖慢…

▼

企业决心好好整顿业务，借助渠道分销数据化的方式来提升企业的效率，正式踏上「互联网+」的列车，更好地服务合作商和客户。

考察过医药行业的分销平台和部分订货平台，近一年的时间，曾总迟迟没有做好决定。

在偶然的机缘下，广东运营中心的刘总与曾总联系，在进行产品体验后，发现订货宝在客户管理、订单写作、资金对账等方面的诸多功能，恰好都能满足和华堂的需求。

和华堂与订货宝正式搭建合作

目前，订货宝已在和华堂的业务后台全面上线，曾总表示，订货宝为「和华堂」带来了这样一些改变：

一：从「担心业务员离职」到「鼓励业务员开公司」

曾经最担心的客户流失问题，有了订货宝之后迎刃而解。

后台管理系统管控了每一个业务员的信息，还能够对业务员的业绩情况、拜访情况起到监督作用。

订货宝后台操作页面示意

如今每一个合作地客户都直接与企业的订货系统进行链接，每一次的交易信息都会真实留痕，数据也不会出现人工偏差。

现在不仅可以放心大胆地把生意，把客户交到业务员手上，甚至可以进一步把业务员培养成自己的代理商，每一个员工都能用「老板」的心态工作，自然能够轻松管控每一笔生意！

二：从「统计几个小时」到「数据实时查看」

和华堂的产品经常有「订货送礼」、「优惠券」等促销活动，一旦需要复盘了解促销效果，制定下一个月的销售计划，不需要再等待信息滞后的人工统计结果了。

订货宝后台操作页面示意

所有数据同步回传系统，高效精准，避免出错。

能够实时查看各项数据，并将数据得来的内容运用于生产流程的每一个环节，从此也不必单独设置数据分析岗，招募数据分析员，耗费大量的时间和人力成本了。

 ▼

曾总说，最开始并没有想到一个营销订货系统会让企业发生如此大的改变，如今和华堂的生意，更高效，更从容，更有序！

他还和我们分享到，做传统批发贸易的同行，都应该树立危机意识，不要等到出现了问题才知道改变自己。

订货宝后台操作页面示意

无论是业务员下单，还是客户下单，都会在订货宝上自动结算，做优惠活动也更方便了！

无论是业务员下单、还是客户自主下单，业务流程更规范，作为老板，基本上已经很难接到需要处理客户紧急情况的电话了。

在订货宝与和华堂的后期合作中，企业将进一步关注小程序的开发应用。

而订货宝也将持续协助企业树立品牌价值，提升与客户之间的粘度，携手并进，共同成功，走得更高更远！