聚氪云SCRM合作康宝莱：私域运营

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客户简介

康宝莱，作为一个有40年历史的营养健康管理公司，早期依靠各种广告营销，并且依靠门店+渠道的方式给公司带来了不错的业绩；但随着营销成本的增加，微商的盛行，朋友圈保健品的泛滥，对康宝莱的影响非常大，渠道商纷纷出逃，公司面临了前所未有的危机；虽然公司也开始做微商渠道销售，但其模式决定了他不能完全模仿微商销售（康宝莱采用的是线上引流，门店转化，由于都是做高客单价，高粘性的客户）。

项目背景

2020年，康宝莱联合“聚氪云”打造了一套属于自己的私域流量运营工具，通过对头部的渠道商赋能，输出整套运营方案+工具。目前实现了业绩同比增长100%。2020年新增渠道商2000人次！

解决方案

以下是康宝莱私域流量运营案例：

一、获客：通过裂变的方式，为期3天的营销活动，可新增用户200人次，即可维持门店一周的沙龙活动，现场直接转化30%的用户。

（1）、通过海报的形式创建分享裂变的规则（例如，邀请五个好友即可获得健康沙龙讲座）；

（2）、海报上需添加公众号、个人微信、微信群二维码（通过分享，系统后台会统计每个分享者裂变的用户）；

（3）、通过海报引流到自己的私域渠道，利用系统的自动回复，关键词回复，关键词进群，进一步筛选高质量客户，同时对客户做多次触达，加强客户对品牌的认知。

二、社群营销

（1）、对引流过来的人群进行分类，例如，参加过活动的，有意向参加活动的，参加活动并且购买过产品的等等；

（2）、红包营销，针对不同的群，做一定的红包营销，在每天固定时间段发送群红包，个数在群成员人数一半，形成用户习惯；

（3）、内容输出，康宝莱每天会在群里分享和健康饮食相关的知识，来增加用户的粘性（利用系统的sop，可一次编辑一周的内容）；

（4）、种草营销，在群里安排多个营销号，和主账号形成互动营销，可利用系统形成自动化回复。

三、线下沙龙

（1）、康宝莱利用自己的门店分布广泛的特点，每周会做3场以上的沙龙会议，通过沙龙传递自己的品牌价值；

（2）、通过文章或者签到二维码，利用系统标签记录每个参加会议人员，系统会生成用户画像；

（3）、沙龙会议必须要有自己人，可以和主持人形成互动，同时也是社群营销号的“主人”。

四、有效维护，精准转化

（1）、通过上面的步骤，每个用户在系统都会形成一定的画像，有利用我们做针对性的营销；

（2）、利用海报或者文章，传递康宝莱的价值，让用户品牌有一定的认知；

（3）、对高质量的客户，康宝莱要求每个员工一对一沟通，做人的服务，而非流量，而这些行为也都会反馈到系统后台，也有助于培训师为员工提供培训方案，同时可为公司分析客户需求，研发新产品提供数据支撑。

五、直播课程

（1）、康宝莱对不同的客户会开设不同的课程讲座，通过微信群做直播讲座；

（2）、利用直播课程为小程序商城引流，同时反馈数据到系统，同时记录客户的行为轨迹，并且和微信好友连通，这样用户的清晰画像就形成了，不管是员工还是公司，都可以精准营销了;

（3）、利用直播分享功能，可以为群裂变一些用户，（例如分享10个好友，赠送价值188的健康大礼包）同时还可以促进销售额的增加。

通过康宝莱的营销案例，不难看出，系统在背后给了他们很大的支持和帮助；在没有和“聚氪云”打造这套营销（SCRM）系统之前，康宝莱的公众号，小程序商城，微信社群都是分离的，每个员工各自为战，除了运营工作繁重，销售人员能力参差不齐，销售行为没有办法监控，最致命的是用户数据不完整，根本没有办法做数据分析，这也对总公司做新产品研发形成了一定的阻碍。