当私域流量池插上直播双翼，银河证券盘活客户经验谈！

在直播已经成为一门显学的今天，线上交互需求空前增长。特别是对于金融行业来说，专业知识艰深难懂，普通客户对金融产品充满距离感，这就更需要直播这种直复营销模式来推动销售。近年来，券商行业竞争相当激烈，视频直播也已成为券商的一个重要“基建风口”。

银河证券，中国券商龙头企业。多年来，银河证券股票基金交易总金额继续保持市场和行业第一名，公司净利润是同行业平均水平的两倍。银河证券上榜2019年上市公司市值500强，排名第116。2020年5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，中国银河排名第409位。

转型直播交互，内容形式更加丰富

银河证券之所以能成为国内券商龙头企业，与其及早布局互联网+、直播交互技术的决策不无关系。2018年末“中国银河证券”APP上线优顾视频栏目，以满足投顾服务线上化、场景化、智能化需求。截至目前，优顾视频每天上线3-5档节目，每档节目的累计播放量为5-10万人次。然而优顾视频以录播形式播放，无法满足实时交互需求以及更灵活多样的内容推广，因此亟需优化视频服务的形式，以直播兼顾录播的形式，满足业务部门线上投顾服务、投资者教育、产品路演及各类培训等需求。

直播助力银河证券多种活动上线，彻底盘活私域流量

直播赋能，即将直播能力彻底赋予私域流量池

银河证券已有”中国银河证券“App，App内集中有大量的私域客户。为了进一步提升存量客户的活跃度及粘性，拉长客户在App中留存的时间，有效地激活现有客户群体。银河证券决定将直播能力完全赋予App，通过实时直播交互技术吸引投资者注意力，打造行业社交圈层，拉近银河证券与投资者关系。

首先，微吼将银河证券App与直播模块通过SDK无缝对接起来，将原有的银河证券用户体系、社交体系、积分体系、消息系统与直播完全关联起来。后期，通过细致入微的UI定制化表达使得用户体验与视频效果达成真正的”合二为一“！从外观上来看，直播能力完全属于银河证券，浑然天成。

也正是由于App与直播模块的完全无缝打通，并进行埋点开发，其管理后台就能通过直播看到用户的整体行为数据，并与App社交功能全面对接。

直播版块被嵌入到银河证券APP中，并以醒目图标展示，两者完全无缝融合，视觉效果浑然天成。

安全合规，金融直播的核心诉求如何满足？

金融类直播的安全性一直被提到很高级别，银河证券也不例外。从源头上来说，为了保证直播内容的安全合规性，App内每个直播房间管理员所创建直播皆需分部或总部管理员进行审核，并给出审核意见，审核通过后，此直播可正常开播使用。这就最大限度的保证了银河证券内部对于敏感内容的把控性。

从观看端来说，每场对外运营的直播，都设定了匹配用户等级的风险机制，不符合观看条件的用户无法进入直播间观看。管理后台则可以看到前端直播大厅内所有直播显示状态，可设置直播活动上下架或置顶，这一方面对安全性进行进一步保障，也可根据运营情况方便用户观看。

观看端、管理端多管齐下，保障金融直播安全合规

直播助推多项精彩活动，私域流量盘活实现

直播系统搭建完毕，银河证券先后利用直播进行了多项活动。其中，818理财节推出精选投资服务、模拟竞技体验、专业策略赛事等系列狂欢活动，另有七大板块福利享两周，限量产品、有奖活动、大咖直播等活动。理财节通过第三方媒体广告投放，微信公众号推送，短信触达，社区营销，用户裂变等方式，吸引大量用户进入直播观看并完成交易。此外，微吼还成功支持银河证券2019年1223财富账户暨银河全球配置指数发布会、银河Talk、520中国银河专业交易策略公开赛等活动，真正助力银河证券用直播盘活私域流量。