企明岛合作中软国际：知识管理平台

(1)客户介绍

中软国际有限公司（以下简称：中软国际）是中国领先的大型综合性软件与信息服务企业，成立于2000年，为香港主板上市公司，股票代码354。

(2)项目背景

公司分为两大集团，分别是技术与专业服务集团（TPG）和互联网IT服务集团（IIG）。TPG主要是为大客户、大行业提供技术和专业服务，目标是成为立足中国、服务全球、行业领先的全链条信息技术服务供应商。IIG以“解放号”（JointForce）为核心，并针对政府、制造等典型的长尾市场以互联网组织方式构建核心竞争力。在TPG和IIG业务的双轮驱动下，中软国际为成为世界级IT服务企业而奋斗。

当今互联网化，以及云计算、大数据带来了挑战，中软国际需一手拓展业务，一手提升企业自身运作能力。两手都要抓，两手都要硬。在提升企业自身运作能力方面，中软国际开始在企业内部进行统一的知识管理，将分散的知识进行有效管理，形成知识的有效流动，从而促进业务提升，形成良性循环。

(3)解决方案

基于企明KMC平台，以员工日常工作和知识为中心，业务场景为导向，建立个性化的中软知识管理平台，主要实现如下功能：

• 1）门户：统一的企业内网门户，集成了企业内部的所有信息，员工可以一站式的获取内网系统导航、内部信息导航；
• 2）知识库：企业的重要知识，如产品知识，营销知识、实施知识等按类别存放在知识库中，员工可以方便寻找需要的知识；
• 3）问答：员工可以提出问题、解决问题，或者搜索其他用户沉淀的精彩内容。可以接受企业专家和其他员工的帮助，同时也可以尽力给其他员工提供有效的帮助；
• 4）论坛：基于各种话题，员工可以展开讨论、分享、共享；
• 5）个人主页：每个人的基本信息、办公信息、教育经历、联系方式、专业技术、培训经历等，全方位的，透明式的展示，帮助所有人找到对的同事，有利于工作的开展；
• 6）专家黄页：以专家管理为核心，实现员工、专家、知识的互动；
• 7）博客：系统化，专业化的记录员工的经验总结、学术信息，以某一个员工的维度，把所有的知识信息立体的展示出来；
• 8）团队\圈子：以某一员工的维度，建立或者加入不同的团队\圈子，在每个团队\圈子都聚焦的讨论、分享、共享；
• 9）知识地图：标明知识的位置或来源；
• 10）百科(Wiki)：提供企业自由的百科全书，所有的员工可共同编写，合作完成；
• 11）移动应用：手机端的接入，让所有员工都可以随时、随地快速地接入到平台中来，做到真正的互联网式的企业内网；
• 12）搜索：一站式内部百度，只要知识在平台中存在，就一定能找到；
• 13）积分：员工参与知识管理时，根据员工的贡献程度给予对应的积分奖励，进而获得不同的用户等级和头衔；
• 14）系统管理：后台配置与管理。

(4)价值体现

通过我们多年的实施经验发现，包括华为、中粮等多家集团型企业，在这种情况下，社交化知识平台将能帮助企业最大程度上获取知识价值。