企明岛合作金风科技：知识管理平台

(1)客户介绍

金风集团创立近20年来，随着持续性业务发展与市场扩张，公司业绩与架构人员规模不断增长，项目遍布全国各地，多项业务已经扩展到海外（德国、美国、澳大利亚等）。

(2)项目背景

企业内部产生和沉淀了大量的产品技术知识及业务经验，同时，各领域各层级员工需要学习的场景化业务越来越多。内外部环境趋势和企业未来发展的需求，决定了金风需要走知识管理推动企业赋能的可持续发展之路。系统性的对知识资产进行建设与运营，构建金风企业级知识管理平台是当前最迫切的需求。

目前，分析集团知识管理平台系统建设情况，其中现存问题较为突出的问题是：

• 1) 缺乏以风电（或清洁能源／环保产业）业务全价值链、全生命周期的客户解决方案为导向的知识体系的平台支撑（知识仓库）；
• 2) 缺少以知识用户为导向的定制化知识整合与推送（如：知识地图、知识专题、学习地图、智能推荐）的平台支撑；
• 3) 缺少以专业知识与问题解决为导向的知识与经验共享互动、协作交流的社交应用（知识社区）；
• 4) 缺少以专家或专业牛人为导向的个体知识、智慧价值的平台支撑（专家中心、员工知识黄页）；
• 5) 企业知识资产体系分散在各平台系统、线下组织及个人，未形成全公司统一的知识管理与运营体系。

(3)解决方案

结合金风集团与清洁能源、环保行业的业务特点，以员工日常工作学习与业务场景为导向，企明创想为金风集团打造了具有金风特色、风电业务特色、清洁能源与环保行业特色的“知识管理大平台”。

(4)价值体现

主要实现如下功能：

• 1) 知识库：企业的重要知识，如产品知识、营销知识、实施知识等按类别存放在知识库中，员工可以方便寻找需要的知识；
• 2) 知识门户：统一的企业内网门户，集成了企业内部的所有信息，员工可以一站式的获取内网系统导航、内部信息导航；
• 3) 知识地图：标明知识的位置或来源；
• 4) 知识专题：以信息、知识点为核心根据需要创建专题，目前已有：学术资源、模板工具、规章制度、新员工入职等知识专题，员工可以获取到最新的、最全的信息；
• 5) 知识社区：基于项目、兴趣等建立的社区，在每个小社区中都聚焦的讨论、分享、共享；
• 6) 博客：统化，专业化的记录员工的经验总结、学术信息，以某一个员工的维度，把所有的知识信息立体的展示出来；
• 7）问答：员工可以提出问题、解决问题，者搜索其他用户沉淀的精彩内容。可以接受企业专家和其他员工的帮助，同时也可以尽力给其他员工提供有效的帮助；
• 8）知识搜索：一站式内部百度，只要知识在平台中存在，就一定能找到。