吉林达慧教育：拥抱校管家系统，变革运营管理模式

吉林达慧教育

达慧教育创办于2000年，20年专注教育培训，从学前到高中，学校全面实施素质教育，旨在培养学员人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当，有创新能力。

达慧教育的根本是爱与责任，教学质量是我们生存和发展的核心，达慧教育拥有一支强有力的师资队伍和课程研发团队，从课程的研发，到独创教材编写，教学大纲和计划的合理编订，针对性为学员提供优质培训课程。

达慧教育现已成为著名的中小学个性化课外辅导培训机构，累积学员数十万人，为上一级学校输送了大量的优秀学子。
 

20年来，达慧教育用辛勤和智慧铸就了江城民办教育的一座丰碑。达慧教育秉持“成长不能重来，教育不容怠慢”的办学理念，倾情推行品牌战略，学校以优质的师资团队，先进的教学理念、完善的硬件设施和优质的服务团队，为中小学生的未来发展助力！

续费环节的变革

集团总裁 王铁

达慧于2014年开始使用系统，是校管家的早期用户。这6年来，校管家给学校带来了许多变革。其中，续费环节很突出。

使用校管家以前，上课用的是纸质点名册，需人工统计课消，因此，在续费前，我们要做4步：

续费时，也有3个步骤：

1）打出一张续费名单；

2）给前来续费的家长一个个划名字；

3）再次逐一通知未续费的家长。

由于工作繁琐，所以每所校区都需安排一名人员来专职做此事，这增加了机构的人力成本。

使用校管家后，发生了较大变化。
 

1、自动统计+分类

老师在系统里操作上课点名后，会自动计算出课消，同时关联学员的剩余课时，我们无需再苦苦统计了。课消还关联校管家中的费用预警功能，通过条件设置，如剩余费用少于300元的即为待续费学员，因此，后台会自动统计出哪些学员快到期，这解放了员工们的劳动力。

2、一键发送续费通知

之前，我们需要制作续费单，并一对一电话、微信发送通知，工作繁琐之余也容易遗漏。

使用校管家后，我们无需再制单了，续费通知单会自动生成，清晰地展现了已上课次、剩余课次和剩余费用；

再结合通知功能，我们在后台动动鼠标，就能一键把续费通知发送到家长手机上，方便之余，也可以避免催费的“尴尬”。

3、线上缴费，既避免财务漏洞，又方便家长

发送通知后，若家长同意续费，老师可以再创建一个收费订单，利用校管家的订单推送功能，把续费订单推送到家长手机上，他们在家就可以缴费，家长无需来回奔波。

同时，钱会直接打入学校账户，避免了“中间人”做手脚。
 

还记得吗？之前我们需要安排专职人员来做续费工作，而现在，每一名员工都可以推送订单做续费，这帮助学校节省了一大笔人力支出成本。
 

疫情期间，学校97%的续费都是通过该功能实现的，因此，达慧现金流状况未受任何影响。我们非常庆幸，学校在两年前就坚定地去推线上续费功能，若之前未对家长消费习惯进行培养，他们将很难接受这种方式，我们也会因此断掉现金流，陷入生存危机。

数据是战略决策的重要依据

达慧教育非常重视学校的经营数据，校管家就像一家超强大的数据工厂，可以为达慧实时输出不同维度的精准数据，让我们能360度无死角“捕捉”学校的整体经营状况，以更快、更好地做决策。
 

举个例子，每年的10-11月，我们都会做一波针对一年级新生的推广活动。对于大多数培训机构而言，都会把兵力集中在开学月，为什么达慧会有这样的战略决策呢？

原来，通过数据反馈，8、9月报名的一年级新生并不多，而是在10、11月迎来报名高峰。后经分析发现，新生家长对文化类培训机构需要一定时间的熟悉，8、9月正处于观察加筛选中，他们会走访多家学校，试课、对比后再做选择，他们的报名时间比普通家长往往要慢一些，因此，我们才会做出“打时间差”的决策。

作为达慧的“大家长”，除了关心招生数据之外，我也很关心满班率这个数据。

首先，它能真实反映教学老师们的在职状态。

比如，某位老师带了10个班，但每个班就5、6名孩子，工作累之余，还挣不到钱，因此可能离职。
 

其次，满班率也能帮我们测试某个区域课程产品的市场接受度，从而去和同行甚至是巨头做差异化的竞争。比如在某个行政区域，英语领域已经由新东方拔得头筹，于是我们会做战略性调整，集中优势兵力去占领其他尚未开发的片区。

推行校管家的经验

很感谢校管家为达慧积累了这么多宝贵的数据，以上的前提是全校上下能很好地将系统用起来。那么前期，达慧是如何推行校管家的呢？有3点经验可分享：

1、在全校树立以数据为导向的意识

作为校长，首先要树立数据意识。数据是培训机构生存与发展的根基，我们要积极地去沉淀这些数据，并以此作为战略计划、指标制定、市场分析的依据。达慧的具体做法是：要求大家汇报工作、做决策时要以数据说话，这促使大家主动关注数据；
 

2、多部门融合，一起推行校管家

据我了解，很多学校把推行校管家这项事务安排在某一个部门、或某一位领导身上，由此再慢慢辐射开来，虽前期能较快开展工作，但整个推行过程会十分漫长、吃力。达慧的做法是多部门融合，一起去推这件事。举个例子，我们首先让运营和财务融合在一起，推行校管家。上系统前，我们抽调了大量人力到这2个部门。同时，我们也在每个部门安排了系统专员，将部门其他成员带动起来，用这种相互交织、影响的方式来推行，效率很高。

3、培训+绩效双联动

很多学校用不好系统，主要有2个原因，1是员工不会用，2是员工不愿改变原有的习惯。于是，达慧用培训+绩效考核来促成此事。我们已经记不清，为了推行校管家，达慧召开了多少场培训，制定了多少条制度。

好在以上的努力，让我们终于有了今天的回报。我们非常庆幸，6年前选择了校管家，并坚定地在学校推行它！

愿每一家培训机构，能坚定决心，借助科技的力量，获得超预期的回报与增长！