完整的话务及业务数据统计为管理人员提供数据指导，有效调整内部工作流程及外部客户

卓尔金服信息科技（武汉）有限公司为卓尔控股集团旗下香港上市公司卓尔发展全资子公司。公司注册资金5000万，总部位于武汉市汉口北国际商品交易市场电商大厦。

“卓金服”是卓尔金服信息科技(武汉)有限公司创立的供应链金融服务平台，深度整合国内商圈内上下游企业的供应链金融服务需求，基于云市场大数据为小微商户和企业提供便捷、低成本的网络融资服务。同时为广大有理财需求的投资者提供安全、高收益的理财产品。

卓尔金服信息科技（武汉）有限公司创立的“卓金服”与“卓尔购”、“卓集送”同为卓尔控股“云市场”计划的三大电商服务产品，主要目的为推动汉口北从物理市场升级到“云市场”。

建设方案

1) 分布式部署（汉口北及汉口），座席端均采用IP电话方式接入，一期坐席容量：90；

2) 坐席业务与金服业务系统数据库（网站后台）对接，实现用户来电身份的认证（客户资料信息对接）及交易信息同步，为客户提供有针对性的咨询及售后服务；

3) 通过呼叫中心外呼模块进行客户资料导入、分配、收缴、再分配、管理等操作，完成”卓金服”产品的推广工作，提升用户注册量及交易量；

4) 完整的话务及业务数据统计为管理人员提供数据指导，有效调整内部工作流程及外部客户服务策略。