“云上新营销服务平台”，汽车服务新体验

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公司介绍

东风本田汽车有限公司是由东风汽车集团股份有限公司与日本本田技研工业株式会社共同组建的整车生产企业。公司成立于2003年7月16日，注册资本5.6亿美元。公司拥有具备强大研发技术力量的研究开发中心，以及冲压、焊装、合成树脂、涂装、发动机铸造、机械加工、发动机装配及汽车总装等先进工艺生产车间。自成立以来，已向300多万中国消费者提供了超越他们期待的高品质产品和服务。

业务挑战

通过多年的发展，东风本田现在拥有超过460家4S店，预计今年将超过500家。在2016年完成了销量58万台，东风本田是2017年唯一两次调高汽车生产目标的车型，从年初的65万台基础上，提到了70万台，在2017年保持高速稳定的增长趋势。

东风本田的业务部门碰到了一个最大的烦恼，就是产品供不应求，在这种情况下，东风本田居安思危，思考如何才能更好的服务客户，更好的通过服务带动销量。东风本田在各4S店都部署了无线wifi，使用ipad终端呈现车型和指导报价，并通过用户免费接入网络收集最终用户调查数据，主机厂及时获取最终用户诉求，提升客户体验的同时，指导厂家更好的生产对应的车型。

该业务场景给新营销平台和原有IT架构都带来了巨大的挑战：

大规模网点覆盖：东风本田目前有460多家4S店，按照当前趋势，未来几年会超过1千家，各4S店分布在各个地方的省市，都需要接入到系统中；
网络接入性能不稳定：单店的带宽不大，但大高峰期会出现性能无法满足的情况，且新上业务上线也容易造成带宽不足，接入性能不稳定影响最终体验。
成本控制问题：自建IT费用昂贵，涉及到场地改造、设备购买以及后续的维修，会产生庞大的成本费用；
新业务上线周期长：传统IT架构下，业务系统的落地也需要逐个店就行导入和推进，上线周期长，会造成错失业务机会和商机，带来很大的损失。
自建语音系统成本高，开发周期长，上线慢

解决方案

针对东风本田面临的业务挑战，华为利用自身丰富的网络经验，并结合华为云服务提供了最优解决方案：

华为云覆盖全球，只要有互联网接入的地方就可以使用云服务，不管在任何地方，千店网点轻松覆盖。华为云云网规划，实现460余家4S店快速、准确实现AP布放规划，对全国的4S店热点进行统一管理监控运维，且支持手机app；
华为云平台与运营商政府的深入合作，网络带宽无忧，繁忙闲暇分开计费，按需使用，灵活的带宽计费方式，轻松应对促销、新车发布的带宽用量上升问题。
提供ECS、RDS、OBS、VPN、云监控、云安全等丰富的云服务，IT资源按需购买，降低IT投资成本，由华为云提供专业的运维服务，为东风本田免去后顾之忧，使其聚焦自身核心业务。
华为云支持资源在线快速发放，支持自制镜像，帮忙新业务快速规模发放和统一部署，实现新业务快速上线，及时把握商机。