打造满足NIO高端客户体验的综合多业态新零售系统

蔚来以全球领先的智能电动汽车公司而闻名，但其早已不仅仅是一家汽车品牌。通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，蔚来致力于为用户创造愉悦的生活方式，打造全球范围内的“用户品牌”。其旗下NIO House致力于为蔚来车主及朋友打造一体化的自由空间，包括轻餐、精品、书籍租赁、空间租赁等一系列服务，进行多种业态服务发展，力求为用户带来线上线下一致性的体验。

为满足诸如精品零售、餐饮、租赁服务等多种业态服务，蔚来需解决线上线下互通的玩法割裂、收银体验的一致性、门店运营的数据实时性等问题。为此，作为新兴科技-新能源汽车的行业代表，蔚来汽车联合领先的新零售方案商-互道信息，打造了满足NIO高端客户体验的综合多业态新零售系统。

牵手互道，发展基于数字化零售平台数据融合的多业态零售新物种

对NIO来说，自己已有开发团队与业务系统，但需要有更好兼容性的系统，在兼容原有框架的同时具有高度扩展性，能够为面向的高端用户群体，展现出适配的高端品牌形象，提供更高端细致的服务。

互道信息作为一家在互联网和数据时代应运而生的新一代企业技术服务提供商，从成立之初就扎根于零售行业，系统基于数字化零售平台，能够很好的支持多业态的数据融通以及前端应用的快速落地。

蔚来与互道携手后，我们助力其迅速搭建起高效数字化零售平台，完成了多业态服务发展中所关注的商品管理、库存管理、权限管理、销售管理、支付管理、促销管理、报表管理、

订单管理系统

等需求。实现了门店移动化、运营智能化、会员服务升级三大重要变化。智慧应用让店员摆脱了收银台的束缚，为车主提供随时随地的服务，移动化的点单支付体验，打造了智慧感十足的车主生活空间；一台设备打通所有支付方式，APP与线下积分通兑互换，支付方式通过API方式实时上传，确保门店高效运营；餐饮及零售均可一次性买单支付，线上线下权益互通，会员可在APP查看自己的全渠道订单，提升了客户体验。

颠覆过去，数字化零售愿景成为现实

互道为蔚来提供的解决方案中，零售终端支持全面的支付方式，并可组合支付，支持导购端积分抵现，只要1次识别用户，即可享受全流程收银服务，保证了体验的一致性，更支持各类维度的报表，销售统计，畅销排行，库存分析，销售人员KPI等。零售系统基于数字化平台，可以和各种复杂的系统进行集成以及数据互通，同时微服务架构可以支持多种开发语言进行混合部署开发。

打造强大的全渠道促销引擎，支持各种复杂的促销规则。可以实现线上线下营销优惠统一，导购端直接可以查询用户优惠，直接核销，保证用户体验。支持订单通、库存通、商品通，可以实现O2O全渠道订单的接单、发货，同时支持复合业态商品的录入。

在强大的技术驱动下，NIO House面向高端客户所需的系统需求得到了满足，曾经影响客户体验的缺漏一一补足，最终成就数字化零售愿景，化为现实，并将在未来发展中起到更大效用。