百世集团：打造数字营销模式高效获客体系
百世集团：打造数字营销模式高效获客体系
百世集团，是一家以物流为主要服务领域的综合性服务集团，它结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式，整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世目前配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。经过十多年的努力，现有八大事业部，在全国建立了700多个运作中心和500万平米的仓库及转运中心，拥有9000多全职员工和上万个加盟商合作伙伴。
百智会是百世集团基于供应链管理的经验和智慧，依托强大的技术实力，针对中小企业推出的专属供应链管理的服务产品。它基于SaaS模式，集订货管理系统、仓库管理系统、运输管理系统、企业资源规划解决方案和智能化物流管理应用于一体，为零售商、制造商、经销商、物流商等打造全链路、智能化的供应链管理，全力支持中小企业信息化建设，助力中小企业拥抱新零售。
由于百智会推出时间较短，营销队伍比较年轻，因此在渠道和直营获客上相对比较单一，依赖于原有的物流领域的影响力，在获取多元领域的客户上，面临不小的挑战。获客单一，行业集中，偏向于传统人工营销模式，缺少更多元的客户数据沉淀。
一、单一获客模式的改变
百世集团原有的渠道资源，基本集中于物流行业，而且与大量物流单位甚至成为竞争对手；物流领域的特性，决定了百智会产品的行业属性；但是百智会产品又不仅仅适用于物流行业，还适合仓储、快消品企业、各类渠道经销商、贸易企业，而且还适合各类零售企业、连锁企业的产品与配送管理企业。
因而，传统的物流领域的单一获客模式，显然不适合百智会的全面发展，需要建立多元化的获客体系，而小宝营销云借此契机介入，为百智会提供解决方。
1、营销渠道单一问题
客户传统的营销渠道主要是地推+口碑，新事业部人手有限，严重依赖物流事业部的资源，并且严重受制于人手和费用预算。小宝营销云将三大渠道分类：
第一类，重要的直销大客户。仍然采用地推模式，但增加了需求众包推荐模式，扩大了获客的全面性；
第二类，各类物流比生相对较大的企业，比如零售连锁、快消品企业、贸易商渠道商企业，这类企业规模有大有小，需求又不统一，所以采取分类分行业营销，采用数字化推广模式；
第三类，遍布全国的区域代理商，可以大大扩大百智会自己的获客面，同时用数字化工具为各区域代理商提供商机共享机制。
2、人工转化效率低问题
进入移动互联领域后，我们发现人工效率低下的问题十分普遍，百智会也一样，这是共性问题，用小宝营销云自动化营销系统，完全可以几十倍的提高营销效率，所以首先要解决效率问题，数字营销工具是唯一选择。
小宝营销云自动化营销CRM管理系统、智能营销系统很好解决了营销效率问题。
3、客户数据积累少的问题
因为是新事业产品，市场全是新的，客户数据积累少是肯定的。
所以，前期需要几轮的产品推广，让潜在客户至少能做到听说过。
第二阶段，需要对目标客户人群进行针对性地推送，这些目标人群就是以相关行业的白名单方式进行，挖掘客户潜在需求，进入目标客户池。我们经过对前期数据进行筛选，为百智会积累了数十万的目标客户名单，解决前期客户数据少的问题。
二、百智会数字化转型措施
小宝营销云通过对百智会营销流程的梳理，为百智会打造了一个基于获客效率的数字化营销转型系统，包括从多元渠道入口、到客户需求匹配，再到需求转化、再到客户售后服务、及需求再挖掘的数字营销系统。
三、数字化获客场景
小宝营销云帮助百智会打通了线上线下全渠道场景，并相对集中地整合了以微信为主要私域流量池，结合官网、邮件、媒体号、线下会议等多种触达渠道，将用户数据全面打通，引入私域。
这些也是小宝营销云标准化的获客场景模块，适用于大部分行业，特别在金融、新零售、培训、快消、科技行业等更具针对性。
1）官网获客
通过小宝营销云SCRM营销自动化平台，百智会将微信服务号与自己的官网打通，将两条渠道的数据统一汇总，形成用户交叉补充的流量池，以利于长期内容营销。
2）微信获客
3）地推获客
以原有线下地推活动为基础，打通线下活动线上转化的互动场景，百智会通过小宝营销云营销自动化工具，完成了用户数据的统一管理，包括活动前H5用户报名数据、活动中签到、活动互动，场外互动，会后直播资料下载数据等。将所有参会用户信息沉淀进入企业自有平台，并为这些用户打上标签，方便后续的孵化与跟进。
4）全员营销，员工就是媒体人
小宝营销云基于微信的裂变分享系统，一见名片、共享广告、文章分享系统，打通触点与CRM的无缝链接，为企业建立一套自有媒体矩阵。
小宝营销云系统裂变分享系统，为每位员工自动生成个性化的微海报、微图文。无论是裂变传播，还是员工传播，后台CRM系统都能监测到实时传播数据，企业还可以设置传播奖励，传播也可以做得有趣味。
小宝裂变分享系统，可以精确跟踪到每一位员工的业务绩效，比如举办峰会、开展客户见面会，通过小宝营销云溯源内容系统，企业可以得知每位员工、会员、甚至社会上的意见领域，给会议带来了多少客户参与（包括浏览、留资、线上报名、现场参加等数据），其效率，是传统活动邀约的N倍。
5）智能化的产品与需求匹配系统
小宝营销云独特的数据标签匹配系统，为百智会客户进行大量的算法匹配，以精准识别客户的金融需求类型，并通过将小宝营销云营销自动化平台与百智会云CRM系统打通，统一进行需求匹配。
针对不同渠道方式进入CRM系统的商机，以标签的形式进行分类，按意向程度、客户情况、关注程度、关注频率、意向产品、以及区域、性别、网络行为等进行打分设定标签，经过小宝营销云CRM分析、筛选、分类、孵化，当达到匹配数值时，系统自动匹配给合适的进一步跟踪模式，或者合适的客户经理人工跟进。
四、项目效益
百智会从零开始进行渠道与营销获客推广，经过几个月的推行，建立了属于自己的数字营销系统，并且在人工没有增加的情况下，建立自己的渠道队伍，并拥有了第一批企业直销客户，为产品的体验改善提供了实际反馈，也为下一步的大规模推广提供样本数据。
