每日优鲜（附每日一淘／每日拼拼案例）

每日优鲜

企业简介

每日优鲜，专注于优质生鲜的移动电商，生鲜电商的准独角兽。腾讯投资成员企业，共计获得7轮融资，总融资额为8.7亿美金。

2014年成立至今，已完成在水果、肉蛋、蔬菜、乳品、饮品、零食等多个全品类的布局，并在北上广深等全国20多个核心城市建立起“城市分选中心+社区配送中心”，为全国数千万客户提供会员1小时送货上门的极速达冷链配送服务。

生鲜电商

行业独角兽

数千万客户体量

覆盖全国20+城市

客服规模上千人

每日优鲜需求

智齿客户全生命周期服务解决方案

合作效果

机器人
独立接待率

服务效率
整体提升

机器人+人工
一次性解决率

外呼机器人
日呼叫量

每日优鲜非常重视用户体验，因此我们客服团队权限比较大，对用户体验品质有很高要求。

我们对智能客服产品的选型很严格，因为这牵涉到原有系统的更换、自研ERP系统的集成对接等，我们还要求它实时匹配每日优鲜业务高速发展的节奏。

合作近两年以来，智齿科技解决方案的完整性、产品模块的智能性、操作使用的便捷性、功能迭代的及时性等都得到了验证，各项表现均令人满意。

公司上下对智齿都很认可。现在，不止每日优鲜，集团旗下的每日一淘、便利购也都在使用智齿的产品。