王府井百货“全渠道建设”和智能营销案例

项目背景

新技术的出现加速零售业裂变，企业与消费者的沟通方式发生巨大改变。王府井百货作为国内大型百货零售集团，迫切需要打造新型的零售方式，将线上线下的用户及数据进行有效结合，建立集中统一管理的业务模式，通过人与人、人与货、人与场、货与场的数字化精准匹配，实现全渠道业务转型战略。 

解决方案

大数据资产管理平台

从王府井的业态出发，以消费者为中心，整合各门店分散的、多渠道的数据，按用户进行拉通，支持离线和实时数据的生命周期管理，实现数据接入、清洗治理、数据整合、模型构建等一站式数据资产管理，形成企业数据资产和用户资产，构建集团统一的商品管理架构体系。

智能营销

帮助该集团30余家门店上线智能营销系统，实现会员画像、访客画像、商圈画像三大体系建设；提供会员分群、会员管家宏观和微观两大层面的受众管理；构建潜客营销、大促营销、RFV精准营销、广告投放四大场景营销模型，实现智能营销决策。

精准投放及运营

定制开发智能营销系统，实现精准投放和精细运营。通过各种模型和算法支撑不同的营销场景，智能精准定位目标人群，对用户特征进行排序与选择，确定触达目标。基于用户价值评估及投放成本评估模型，动态评估投放机会以最大化投放效果，实现精准投放和效果优化。

项目收益
 

帮助王府井在行业内率先实现一站式数据管理服务，实现“经验传承”向“数字营销”转变，通过精准营销有效提升活动业绩，销售额较同期提高30%以上；消费人数较同期提高50%以上；降低拉新成本，平均获客成本减少70%以上。