腾讯云-人脸识别与永辉超市成功案例

客户简介

永辉超市为国内500强企业，Top零售商，首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，充分引领行业创新。

云上故事

业务需求

面对快速变化的消费需求和零售升级的大趋势，永辉需要数字化创新以更科学地支持业务发展和运营决策。在门店管理、会员体系搭建、消费者洞察、O2O 业务拓展等细分场景中，永辉期望能看到大数据和 AI 能力带来的提升。

解决方案

腾讯云串联线下零售全场景，助力永辉智慧化升级。

1. 门店运营优化：基于优 Mall 的能力，获取消费者在门店的游逛行为，包括画像、动线、热区等数据。描摹门店整体营运状况，为门店陈列、导购服务等提供数字化工具。

2. 门店商品：基于两家永辉生活门店进行会员选品优化，深入洞察人货关系，关联消费者画像和商品偏好。

3. 智慧门店打造：依托云图的数据加工&展示能力，对优客提供的商圈热力，和门店的热销商品和顾客偏好进行数据化展示。

4. 消费者门店全链路研究：打通优客、优 Mall 和优品的能力，构建消费者在店外停留、进店游逛和交易明细等线下门店全链路行为研究。

5. 线下营销指导：通过优客的商圈小区和写字楼热力能力，提供精准潜客分布，为地推营销地理位置选择提供科学指导。

6. 会员研究：对永辉消费会员进行分类研究，深度分析消费行为，并配合腾讯标签提供更多人群洞察。

业务提升

通过全链路数字化部署，永辉获得更多的科学工具以支持日常业务决策，实现门店管理成本降低，试点门店的销量实现提升、消费者数字化洞察等，全面拥抱智慧化升级。