华为云助力烟台小樱桃打造智能高效的云通信平台XSWITCH

公司介绍

烟台小樱桃网络科技有限公司成立于2016年1月。主营业务为VoIP领域的软交换、智能机器人、呼叫中心、企业通信、视频会议、FreeSWITCH培训、咨询等。

其宗旨是，致力于建设新的基于云计算的下一代互联网IP通信系统，帮助中小企业使用最新的通信技术并向新的IP通信技术转型。

无论大小，任何企业都需要一个成熟稳定的通信系统。这些系统传统上都是由电信企业提供的。但是在互联网、物联网等飞速发展的今天，几乎任何企业都有独一无二的需求，而电信企业迈着沉重的步子已经无法及时满足这些需求。

凭借多年的经验和不断地努力，烟台小樱桃打造了一套简单易用又成熟稳定的通信系统，提供丰富的业务能力和更加丰富的开发接口，企业可以直接使用，也可以通过接口进一步定制和开发。

业务挑战

通信是一个跨学科的专业，从业人员既得懂通信、又得懂互联网。传统PSTN正在积极向IP通信过渡，互联网、移动互联网和各种新时代的App正在改变人们的通信方式。

4G/5G技术的飞速发展为VoIP高清音视频通信提供了高速的带宽，催生出许多新的应用场景，人们需要更灵活、更开放的API和更舒服的用户体验。根据客户的实际需求定制，是需要攻克的业务挑战。

解决方案

小樱桃XSWITCH是一个云端通信平台，支持私有化部署 、支持SIP/H323协议、支持现代化的WebRTC通信。
 

• XSWITCH通信云平台完整支持企业通信和呼叫中心应用，提供完善的二次开发接口。
• 通过自动电话外呼，直接呼叫客户，电话接通后，通过华为云语音识别理解用户的意图，跟客户交互，交互内容由语音合成服务将文本转成语音，给客户播放。
• 在远程视频会议中，通过华为云语音识别功能，转换成对应的会议室指令，控制会议室与会者的发言情况及场景切换等。
• 使用华为云语音识别功能全程实时识别语音，显示为字幕，并记录到会议记录中备查。

客户价值

• 通过使用XSWITCH云平台，轻运维，重业务，促进业务能力提升。
• 通过开放的API，可以与自己的业务系统对接，实现通信及CRM、ERP、OA自动化。
• 通过私有化部署及开放源代码合作，企业完全自主可控，打破商业通信系统的黑盒子，节约成本。
• 自组团队DIY，快速适应业务逻辑变化，不需要等待“厂商”推出新补丁和接口的漫长过程。