通用行业-线上零售线下批发-成都筑贺文化传播有限公司

客户简介

公司简介：客户是礼品、办公用品,制作各类精美贺卡、邀请卡等产品，产品有普通款产品，也经常会有定制的产品，都是纯手工制造，业务模式有：线上网店，线下的批发或者部分小型代销，做这个行业有12年之久，但之前一直没有使用系统方面的管理，日单量100以上。

业务模式：线上零售线下批发

业务痛点

1.所有物料出入库管理，半成品的出入管理，成品的出入管理，及库存数据的准确管理

2.财务方面需求：与供货商的往来账务、批发客户的往来账务，物流运费的核对与结算，销售财务报表的汇总

3.网店业务数据统计报表的准确性

4.从下采购订单到到货入库的业务流程梳理

解决方案

1.仓库设置的梳理：根据客户实际情况与业务需要，建议四个仓库：总仓、暂存仓、成品仓、售后仓、（破损仓待定处理）。

2.根据商品的特性及生产过程，设定商品的出入库流程：物料入库----进货到总仓；生产部领料----调拨业务（从总仓调拨到暂存仓）；生产部生产成品---调拨业务（从暂存仓调拨到成品仓）；生产部生产半成品-------组装业务（出入仓都为暂存仓）；销售出库----批发、线上订单发货、零散客户拿货（商品出库的仓库为成品仓）。

3.生成业务方案-----提前建立常用成品或半成品的生产组装模板，需要制作时快速生成组装单据处理，需要对仓库人员计件统计，可让手工制作人每天记录自己的工作量再通过生成组装单的快速记录到系统中可统计每个生产人员的工作量，方便日后统计生产部员工的工作成果及考核（由于工作繁忙，记录入系统需要时间，待定是否会实施此方案）。

4.根据客户售后业务情况，给出合适的售后解决方案。当售后产生时，首先与客户沟通的是业务部人员，业务部人员需要在系统中建立售后申请单：
 

l 淘宝平台仅退款、退款退货售后业务可自动从平台获取；

l 京东平台的售后与换货、补发、漏发业务需要在售后管理中或订单处理中手工生成对应业务类型的售后申请单；

l 业务部人员根据客户售后业务的实际情况对售后单进行编辑调整处理;

l 退货回来商品业务部人员进行收货登记返回到售后仓

l 生产部人员在订单处理中针对售后产生的新订单进行发货处理。

5.财务业务培训：采购货款账务处理，线下月结批发客户帐务处理，上门零散客户记帐梳理（微信、支付宝、现金账务），线上物流成本核算与物流运费支出业务，线下销售及采购入库物流费用的处理。