博睿与中国移动成功案例详情信息展示

挑战

随着移动互联网的迅猛发展，移动用户对移动上网体验的要求越来越高，特别是4G网络服务上线以来越发明显，移动网络的速度及稳定性逐渐成为用户选择移动运营商的重要标准。然而，传统的监控手段，往往无法了解真实用户在使用当前网络时的体验感。如何在激烈的竞争中通过更好的网络服务，提升用户留存率，同时吸引新用户，成为深圳移动未来发展需要解决的重要问题之一。

解决方案

深圳移动为了更好的服务现有用户及吸引新用户，在2017年，深圳移动开始使用博睿数据Bonree APP产品，对其移动网络质量及稳定性进行实时监测：

主流视频App（如腾讯视频、爱奇艺、优酷等）播放体验监测，包括测试不同清晰度（270P、480P、720P、1080P等）视频的实际播放效果

视频流媒体App性能提升10%以上

2

主流App的使用体验监测，如监测微信发信息、查看朋友圈刷新的速度；今日头条刷新新闻，具体新闻的加载时间；微博刷新新闻的速度；大众点评使用过程中每个商家及产品详情页加载时间；京东、淘宝等购物过程的性能及成功率等

主流新闻WAP站点用户体验提升6%以上

3

主要移动门户新闻WAP站点的性能监测，如监测新浪新闻、腾讯新闻、UC新闻等站点及具体新闻加载时间

主流App用户体验提升20%以上

价值

通过使用Bonree APP产品，深圳移动及时了解到了用户在通过当地4G移动网络访问移动APP、页面时的用户体验数据。同时，根据博睿数据提供的相关优化建议，深圳移动对自身业务进行了调整优化，使得用户4G网络体验得到提升：

No.1

视频流媒体App性能提升10%以上

No.2

主流新闻WAP站点用户体验提升6%以上

No.3

主流App用户体验提升20%以上

No.4

用户投诉量降低、大幅缩短故障恢复时间