定制打造微商城，旺店通助力三元及递壮大腾飞！
北 京 三 元 食 品 股 份 有 限 公 司 ， 是 以 奶 业 为 主 ， 兼 营 麦 当 劳 快 餐 的 中 外 合 资 股 份 制 企 业 。 其 前 身 是 成 立 于 1 9 5 6 年 的 北 京 市 牛 奶 总 站 ， 1 9 6 8 年 更 名 为 北 京 市 牛 奶 公 司 ， 1 9 9 7 年 成 立 北 京 三 元 食 品 有 限 公 司 ， 并 于 香 港 成 功 上 市 ， 2 0 0 1 年 改 制 为 北 京 三 元 食 品 股 份 有 限 公 司 ， 2 0 0 3 年 于 上 交 所 成 功 上 市 ， 2 0 0 6 年 ， 经 商 务 部 批 准 完 成 股 权 分 置 改 革 方 案 。
三 元 食 品 始 终 坚 持 以 提 高 国 民 体 质 为 己 任 ， 把 安 全 、 营 养 、 健 康 和 满 意 奉 献 给 社 会 的 企 业 宗 旨 ， 坚 持 务 实 诚 信 、 守 法 经 营 ， 业 务 持 续 发 展 。 现 已 在 全 国 范 围 内 布 局 建 立 了 拥 有 奶 源 基 地 的 1 6 个 乳 品 加 工 企 业 ， 销 售 网 络 覆 盖 北 京 、 天 津 、 河 北 、 山 东 、 安 徽 等 2 2 个 省 市 。 三 元 牛 奶 连 续 多 年 被 选 为 国 家 “ 两 会 ” 以 及 其 他 国 家 极 大 型 活 动 的 特 供 优 质 乳 制 品 。 2 0 0 8 年 6 月 ， “ 三 元 食 品 ” 被 选 定 为 奥 运 会 供 应 乳 制 品 ， 受 到 国 内 外 媒 体 和 运 动 员 的 一 致 好 评 。
“ 三 元 及 递 ” 是 三 元 食 品 精 心 打 造 的 以 送 奶 到 户 为 主 的 服 务 品 牌 ， 以 建 设 规 范 化 、 品 牌 化 的 服 务 网 络 为 目 的 ， 致 力 于 将 新 鲜 、 营 养 的 牛 奶 送 入 千 家 万 户 ， 让 客 户 享 受 便 利 服 务 的 同 时 ， 更 享 受 到 健 康 的 生 活 。 三 元 及 递 送 奶 网 络 覆 盖 北 京 、 天 津 、 保 定 、 唐 山 、 秦 皇 岛 、 石 家 庄 、 山 西 、 张 家 口 、 葫 芦 岛 等 城 市 ， 每 日 最 高 送 奶 量 达 8 5 万 份 。
当 然 ， 在 取 得 如 今 这 些 不 菲 的 战 绩 之 前 ， 三 元 及 递 也 走 过 不 少 弯 路 ， 历 经 了 无 数 曲 折 。 特 别 是 在 传 统 销 售 向 电 子 商 务 的 转 型 中 ， 线 上 与 线 下 数 据 的 打 通 对 接 中 ， 三 元 及 递 曾 遭 遇 众 多 阻 碍 ， 对 用 户 数 据 缺 乏 精 确 分 析 、 订 单 流 程 管 理 极 为 混 乱 … … 销 售 运 营 必 备 技 巧 的 欠 缺 ， 制 约 及 递 业 务 的 进 一 步 拓 展 。 时 过 于 期 , 最 终 瓶 颈 得 以 打 通 ， 事 态 得 以 扭 转 ， 除 了 三 元 及 递 自 身 孜 孜 不 倦 的 摸 索 探 讨 外 ， 旺 店 通 为 其 打 造 的 线 上 微 商 城 ， 在 其 壮 大 腾 飞 之 路 上 充 当 了 中 流 砥 柱 的 作 用 。
旺 店 通 为 其 搭 建 微 商 城 前
1 . 采 集 用 户 资 料 较 为 困 难 。 由 于 缺 乏 对 用 户 数 据 进 行 精 确 分 析 ， 无 法 根 据 数 据 分 析 后 的 结 果 来 优 化 运 营 策 略 ， 导 致 线 上 产 品 的 续 订 率 极 低 ， 而 线 上 客 户 转 线 下 的 比 例 却 相 对 较 高 。 在 电 商 业 务 如 日 中 天 的 当 下 ， 这 一 态 势 明 显 违 逆 了 商 业 发 展 的 趋 势 。
2 . 配 送 流 程 信 息 化 信 息 化 程 度 低 。 在 送 奶 员 取 货 、 送 货 这 一 整 个 环 节 中 ， 缺 乏 数 据 化 信 息 化 管 理 。 如 在 选 择 配 送 时 间 、 配 送 模 式 等 信 息 时 ， 皆 为 人 工 手 动 操 作 ， 错 误 频 出 ， 管 理 混 乱 ， 造 成 了 运 营 管 理 成 本 极 高 ， 效 率 较 低 ， 客 户 体 验 感 变 差 ， 制 约 了 业 务 的 拓 展 。
3 . 订 单 管 理 混 乱 ， 效 率 低 下 。 在 用 户 下 单 后 ， 若 想 更 改 配 送 模 式 、 收 货 地 址 等 信 息 ， 皆 需 要 联 系 客 服 进 行 手 动 更 改 ， 这 样 不 但 耗 费 了 大 量 运 营 成 本 ， 且 用 户 体 验 不 佳 ， 复 购 率 较 低 。
4 . 营 销 方 案 大 众 化 ， 缺 乏 个 性 。 奶 制 品 的 货 物 属 性 ， 决 定 了 其 营 销 策 略 必 须 得 个 性 独 特 鲜 明 ， 然 而 三 元 及 递 普 通 商 城 的 营 销 策 略 忽 视 了 这 一 点 ， 缺 乏 针 对 性 ， 销 量 偏 低 ， 营 销 短 板 凸 现 。
旺 店 通 为 其 搭 建 微 商 城 后
1 . 服 务 体 验 感 更 好 — — 助 力 用 户
针 对 三 元 用 户 在 下 单 后 无 法 自 动 选 择 配 送 时 间 及 模 式 ， 导 致 后 期 客 服 处 理 十 分 麻 烦 这 一 问 题 ， 旺 店 通 为 三 元 及 递 微 商 城 优 化 了 下 单 界 面 ， 拓 宽 了 下 单 选 择 项 ： 配 送 周 期 自 定 义 ， 配 送 时 间 随 心 选 ， 配 送 模 式 任 君 择 。 此 外 ， 若 用 户 想 更 改 配 送 信 息 ， 无 需 联 系 客 服 ， 旺 店 通 在 系 统 中 为 其 设 置 了 换 地 址 、 换 模 式 、 换 品 、 暂 停 等 一 键 操 作 。 增 加 用 户 满 意 度 ， 提 升 运 营 效 率 ， 助 力 三 元 及 递 打 造 百 分 百 用 户 体 验 。
2 . 奶 站 独 立 管 理 — — 助 力 奶 站
三 元 在 北 京 市 内 有 近 千 个 奶 站 ， 每 个 奶 站 都 有 各 自 相 应 的 配 送 范 围 。 如 何 将 各 个 奶 站 的 配 送 范 围 收 集 到 系 统 内 ， 实 现 信 息 化 配 送 ， 对 于 系 统 实 用 性 至 关 重 要 。 为 此 ， 旺 店 通 为 三 元 及 递 微 商 城 专 门 系 统 研 发 出 奶 站 管 理 这 一 板 块 ， 奶 站 经 纬 准 确 定 位 ， 服 务 范 围 精 准 ， 信 息 收 集 便 利 ， 极 大 的 提 高 了 三 元 及 递 的 管 理 效 率 。
3 . 数 据 更 精 准 — — 助 力 配 送
针 对 三 元 及 递 曾 用 人 工 来 配 置 送 货 奶 站 ， 造 成 效 率 低 下 、 错 误 频 出 这 一 问 题 ， 旺 店 通 在 其 微 商 城 中 ， 将 之 设 置 为 系 统 根 据 用 户 收 货 地 址 来 匹 对 各 大 奶 站 ， 自 动 分 配 负 责 配 送 的 奶 站 ， 极 大 地 提 高 了 运 营 效 率 ， 节 省 了 运 营 时 间 成 本 。
4 . 营 销 多 方 案 — — 助 力 运 营
三 元 原 有 商 城 优 惠 活 动 较 为 大 众 化 ， 创 新 不 足 。 为 此 ， 旺 店 通 为 其 定 制 研 发 出 适 合 三 元 本 身 的 奶 卡 、 充 值 卡 、 拼 团 、 团 购 、 秒 杀 、 分 裂 红 包 、 口 令 红 包 、 分 裂 优 惠 券 、 支 付 有 礼 等 数 十 种 营 销 策 略 ， 满 足 几 十 种 方 案 ， 在 让 利 消 费 者 的 同 时 ， 获 得 了 巨 大 的 流 量 入 口 和 销 量 ， 提 高 复 购 率 。
5 . 员 工 更 积 极 — — 助 力 销 量
为 调 动 员 工 的 工 作 积 极 性 ， 旺 店 通 还 为 三 元 及 递 研 发 出 推 广 员 管 理 这 一 板 块 。 后 台 根 据 手 机 号 自 动 审 批 ， 生 成 推 广 员 专 属 页 面 ， 推 广 专 员 邀 请 用 户 下 单 即 享 返 利 ， 且 在 个 人 中 心 可 查 看 自 己 所 邀 请 的 用 户 、 所 下 订 单 量 ， 返 利 金 额 等 数 据 ， 绩 效 一 目 了 然 ， 员 工 工 作 积 极 性 更 高 ！
值 得 欣 喜 的 是 ， 在 旺 店 通 为 三 元 及 递 定 制 打 造 的 微 商 城 上 线 之 后 ， 不 管 是 浏 览 量 还 是 销 售 量 都 得 到 了 爆 发 式 上 涨 ， 仅 在 上 线 当 天 其 销 售 金 额 便 突 破 了 2 8 万 ！ 相 信 在 未 来 ， 三 元 及 递 微 商 城 的 销 售 额 还 会 取 得 惊 人 的 突 破 ， 在 未 来 ， 三 元 及 递 与 旺 店 通 还 会 达 成 更 加 紧 密 的 合 作 ， 玩 转 线 上 线 下 ， 实 现 互 利 共 赢 ！
