品牌名称
中国移动香港
所在行业
电子消费
企业规模
10000人以上
签约快讯 | 中国移动香港携手体验家 升级通讯服务体验 移动快人一步
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中国移动香港隶属于中国移动有限公司(世界500强排名57),成立于1997年,是全港首个PCS(Personal Communication Service,个人通讯服务)流动网络商,也是香港最早成立的移动通讯运营商之一。
中国移动香港提供非常丰富的业务产品,包括但不限于通讯服务、移动互联网服务、数据服务以及国际业务等等,能满足香港群众、港漂留学生、短期游客、企业等多个客户群体的需求。
除此之外,作为5G网络先驱,中国移动香港致力于提供优质的服务,成为数智香港一流服务者。多元化的业务产品、优质的服务质量和便利的使用体验为中国移动香港赢得了庞大的客户群体,同时也得到了业界的认可。
近年来,为了满足不断变化的客户需求,推出更加符合客户需求的创新性业务,中国移动香港一直致力于发展5G网络,推动5G与人工智能、物联网、云端计算、大数据等新技术结合,帮助各行各业实现5G的应用。
例如,今年5月,为进一步提升客服质量,中国移动香港为客户服务中心全面引入【智能语音客服技术】,旨在通过智能语音互动,告别传统按键方式,为客户提供流畅自然的智能客服体验,成为香港首家利用智能语音机器人作为客户服务的运营商。
图片来源于中国移动香港官方公众号
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客户体验管理(CEM)