AI营销决策中台助力动物保健品牌大宠爱618大促提效160%

ChatGPT大热的背景下，品牌希望应用AI节能增效、服务商期望借AIGC开辟出第二增长曲线。此外，消费信心指数（CCI）并未出现众望所向的强力反弹。AI赋能增长成为讨论最多的话题。

大宠爱脱胎于辉瑞动保业务，现已是全球动物医药一哥。其动物驱虫药产品具有内外驱虫、广谱驱杀效果。产品线涵盖疫苗、驱虫药、抗生素、诊断试剂、止吐药、麻醉镇静、止痒药等。

2023年618大促，品牌希望找到高转化用户，预判他们需要的产品，大幅提升触达转化率。

利用AI模型，为大宠爱输出ID级别的会员画像，根据会员画像，自动匹配更合适的产品，有的放矢地使用短信、站内信等触达方式，实现1V1个性化沟通，进而提升转化。

利用AI MDP技术圈选活跃人群，以产品为核心找目标用户（货找人）。

前期，大宠爱为了加强宠主驱虫教育以及忠诚度培养，实施了系列互动活动，为品牌沉淀了大量的会员数据，因而使其具备了使用AI策略中台的前提条件。

2023年618期间，大宠爱从丰富的SKU产品中挑选了四个SKU产品，面向其活跃老客会员，圈选出活跃老客会员*W，根据每个SKU产品的高、中、低偏好生成不同的AI标签，并将其用于618触达转化中。基于数据动态更新做到每日主动式更新，了解宠物每天皮肤健康状态，在正确的时间为宠物主提供高品质驱虫支持，从而实现了618期间的精准触达。

图片来源《2023AIGC+营销价值与应用研究报告》

通过同时使用AI策略打标和人工打标，活动效果十分明显：AI标签人群对比人工圈选人群，客单价提升至1.04倍，付款转化率提升至1.55倍，ROI提升至1.6倍。

此外，我们还观察到以下几点，说明AI策略中台对于品牌营销的长期使用价值。

①高+中兴趣度AI标签人群质量极高：高+中兴趣度AI标签人群质量，大大优于低兴趣度AI标签人群，前者的付款金额占AI标签人群总付款金额的84%+；

②同一产品线下的四大产品的高兴趣度AI标签人群重合度很高，可以升级为品线兴趣度AI标签；

③能识别出人工运营无法识别的高转化人群。随机抽取的10**0个会员，同时用平台标签，人工做精细化运营筛选，发现有*00多个人，是无法识别出来的，且这*00多人，有部分为高兴趣AI标签命中。

由此——AI策略中台对营销的加持，是长期的；而且越是长期，它能发挥的作用越大。

我们从亿欧的报告中可以看到，AIGC+营销目前主要应用于内容生产、创新运营、客服、销售、洞察决策五类方向。其中选择洞察决策方向的服务商仅占5%。选择这件难而正确的事情，要求服务商在营销领域有着深厚实力，进而才能做出这样的选择。

目前，云积天赫已经构建了完善的消费者运营服务体系。提供全渠道数据连接，包含忠诚度、会员通以及其他数据服务。推出业界第一款AI策略中台（AI MDP），基于算法模型生成AI标签，开箱即用，助力品牌商家实现AI营销决策；随后推出AI全域营销系统，实现AI营销从决策、触达、分析再到复盘、算法模型迭代优化的全流程。同时为品牌提供AI策略咨询服务，最终沉淀数据资产、用户资产、策略资产。

上述案例中所使用的AI策略中台（简称AI MDP）正是云积天赫2023年面向业内推出的新的软件类型。它独立于数据中台CDP、CRM数据系统以及MA营销工具之外，是一个独立的中台系统。随着AI算法建模能力的强大，策略中台可以成为企业营销的手和眼，从根本上解决数据匹配难题，从而发挥前所未有的数据价值。

为客户的结果负责，深入到客户自己的运营体系，与客户共同成长。未来，云积天赫仍会坚持做难而正确的事情，发挥自身在AI营销决策赛道的优势，为品牌的长期增长赋能。