拾花社：轻量灵活的集成模式是企业中台建设的重要一环
关于拾花社
拾花社科技是一家专注于美妆、保健品等消费领域的知名零售电商企业，旗下拥有众多自研和代理的国内外一线品牌。
拾花社线上全渠道经营，其中B2C模式零售店铺有30多家，另有多家B2B分销供货平台。多家店铺年销售额过亿，自2015年成立以来，先后荣获淘宝、天猫诸多奖项。
拾花社数字化痛点
伴随着拾花社线上业务高速增长，内部数字化建设也在高速推进，拾花社每年在SaaS系统采购上的投入较大。众多SaaS系统的投入，有效简化并规范了业务工作流，但在跨系统和跨部门工作流上，仍有许多工作需要依赖人工完成，耗时耗力，员工缺少成就感，同时效率无法有效提升，出错风险也高。
拾花社在早期也曾通过各大应用市场订购插件的方式做集成连接，但随之而来的问题就是有太多系统需要培训，导致管理和运维成本极高。拾花社深刻地认识到总线集成的重要性。特别是零售电商行业变化快，需要更灵活、轻量、高效和稳定的总线集成产品与方案。
通过长期学习和调研，拾花社确立将打造“高效灵活的数字中台”作为数字化建设的重要目标。将全渠道数据汇集沉淀、汇总分析，为长期决策规划提供依据。同时通过数环通将不同企业、部门的不同业务流数据集成在一起，实现跨企业、跨部门与跨系统的工作流数据共用与自动化。
数环通部分场景方案
场景一：线上店铺数据异常预警
现状与挑战
在运营环节，业务人员需要设置各类促销活动、优惠券等，人工操作会有出错风险，一旦出错，会导致大量“薅羊毛”事件发生，最终造成资损。为此，拾花社在店铺活动和优惠券设置权限上做了严格管理，和稽查复核工作流程，这在一定程度上减少了出错风险，但与之对应的也增加了一线工作人员操作与沟通成本，工作流出现较大的效率阻碍。
解决方案
数环通实现全自动化预警机制，当平台新增销售订单时，数环通会自动获取订单金额和优惠金额等数据，在进行数据比对，当优惠金额大于设定值时，自动进行预警并进行管控。
场景二：售后异常工单处理
现状与挑战
面对需要物流拦截售后单，客服人员需要即时确认包裹处理状态和物流轨迹，通知相关物流人员进行操作拦截，即时性很难保障。面对退换货售后工单，需要人工反复确认售后状态，满足状态才能进入后续流程，响应周期长，客诉风险高。
解决方案
通过数环通实现自动化物流拦截，通过与ERP与物流系统连接，只要满足相关条件，数环通会自动获取相关数据，并发送拦截请求信息至物流人员。
方案效果
1. 提升企业内协同效率，降本增效
使用数环通以来，数据在各个部门之间更加具有连贯性与准确性。在出错率为0的情况下有效提升跨部门协作效率，相关工作人员效率提升40%+，能有更多精力专注在更重要的工作中。
2. 让数字化更快服务业务，降低研发投入
对于拾花社IT团队而言，数环通省去了系统接口对接工作，只需要通过数环通配置的方式即可快速实现系统对接。相比传统冗长的调研→开发→测试→上线流程，效率提升近200%。
3. 全员参与，激发创新动力
数环通作为可视化实现跨系统集成与自动化产品，操作简单也让拾花社一线人员也能快速掌握相关能力，在不断变化的业务环境下，遇到临时具象化的需求时，一线人员即可快速配置流程，极大拓展了企业信息应用的深度和广度。在企业整体架构下，激励一线员工进行自主创新，实现最符合业务发展与要求的自动化流程。
客户证言
我们认为，数字化转型是企业发展大势所趋，企业在数字化转型中一定会引入众多应用与系统来解决不同业务部门的需求。众多应用与系统在帮助企业更好地经营业务的同时，也会带来数据孤岛问题，这些问题在一定程度上会影响到数字化转型的整体效率和效果。
所以总线集成至关重要，而传统的总线集成使用门槛高，成本也不低，需要IT团队大投入进行实施和运维，且整体可扩展性很差，在面对当先不断变化的市场环境，很难跟上业务发展的速度。
数字化一定是服务于企业持续长久地经营，而不是解决当下和过去的问题，在合理投入的情况下，数字化转型升级所需的灵活性、扩展性和稳定性缺一不可。数环通的出现，让我们很好的感受到了这一点！
