云维保售后运营服务案例，服务设备制造商的生产设备售后运营数字化服务管理

云维保售后运营服务案例，服务设备制造商的生产设备售后运营数字化服务管理

典型案例：基础工业行业

客户概况：

广州晨新自控设备有限公司是自动化设备制造企业，每年销售过万台的自动化设备到全国各地；设备售后维修保养服务基本外包，该企业管理维修外包人员超300人；企业年产值3亿左右。

客户痛点：

各设备所在地承接外包的服务团队情况不一；

服务过程不标准、维修档案不齐、客诉不能及时掌握、客户满意度偏低；

维修经验参差不齐、培训成本太高。

应用了云维保平台服务，数字化转型成效：

派工周期下降10%，维保效率提升20%，团队管理效率提升15%，客户满意度提升20%。