云维保售后运营服务案例，服务设备制造商的生产设备售后运营数字化管理

云维保平台售后运营服务案例，服务设备制造商的生产设备售后运营数字化转型升级服务

典型案例：基础工业行业

客户概况：

大族激光国内基础工业及自动化设备制造商，作为世界最大的激光设备龙头制造企业；工艺技术处于国际先进水平；目前公司拥有研发人员5200位以上，研发生产基地230万平方米。

客户痛点：

设备销往全国各地，所在地承接外包的维保服务团队能力差异大；服务过程缺乏标准化、流程化、透明化、设备档案缺失、客诉响应低下，客户满意度不高；维修人员经验参差不齐、备件管理混乱，售后运营服务成本高。

应用了云维保平台服务，数字化转型成效：

维修响应效率提升20%，运营成本下降10%，备件采购周期下降15%，客户满意度提升30%