七夕攻略：如何用私域30天实现业绩3倍增长！
七夕马上就要到了，仍记得今年美团通过520的真实用户故事打造了一个有趣的全新营销场景：“请务必在13点14分把礼物送到，不要早也不要晚”。从细小服务点出发，传递美团“万物皆可送”的理念。
如何把节日营销从不温不火，硬着头皮完成的“规定动作”，变成迅速破圈的营销玩法呢？在七夕来临前，小编带你看看星云有客服务的客户，天猫电商平台饰品类目TOP级品牌的FANCI范琦珠宝，如何在在上半年的“情人节”，通过私域短时间内实现300%业绩增长的。
每年七夕节期间，是珠宝饰品等行业的销售高峰。因此，做好节日营销，通过玩法和内容“圈粉”消费者，对于珠宝饰品行业来说至关重要，不仅能够和年轻消费者建立情感上的有效共鸣，在转化上也极具优势。
01 洞察客户是营销服务的基础
前瞻的市场视野和敏锐的客户洞察是FANCI范琦珠宝通过私域实现二次增长的关键。通过星云有客的能力将品牌全域数据和私域连接后，FANCI范琦珠宝发现，旗下部分主打产品的用户更偏年轻化，消费群体多是以大学生为代表的Z时代用户，这类用户通常需求明确，同时更在意产品性价比。为此，FANCI范琦珠宝及时调整产品营销策略，以更高频次的优惠活动缩短决策周期，刺激这类用户转化，短时间即收获了不错的效果。
因为珠宝首饰行业高客单的特性，消费者更在意品牌的服务价值。因此，FANCI范琦珠宝除了线上客户咨询时候引导用户到私域外，当用户下单后，还会在第一时间收到范琦珠宝的福利官好友申请，以线上增值服务（30天内免费换新）为理由，及时添加客户到企微进行服务，用线上服务代替传统线下门店服务，减少线上购买的顾虑与担忧，增加品牌信任度与口碑。通过这种方式，FANCI范琦珠宝的私域加粉率额外提升了约10%，随着加粉话术与服务细节的持续优化，这一数值还在不断提升中。
同时基于年轻大学生消费群体的特性，收到产品后，FANCI范琦珠宝还会借助趣味红包玩法，通过直接且真实的现金福利吸引用户进入私域，这样一套组合拳下来，FANCI范琦珠私域沉淀率有了近50%的增长。
02 丰富的私域玩法激发购买力
在清晰用户画像后，从新人福利、社群活动、积分玩法、裂变活动以及KOL培养，FANCI范琦珠宝已经想好一整套私域服务方案，贯穿用户整个生命周期，不断激发用户购买力，增加品牌粘性。
新人福利：因为FANCI范琦珠宝大部分用户都是年轻群体，对优惠福利更为敏感。FANCI范琦珠宝会以专属福利官的身份第一时间与用户建立连接，为他们提供30元无门槛限时优惠券，刺激用户在私域中完成首单消费。仅这一举措，当月就为FANCI范琦珠宝带来了20%的复购增长。
群秒杀活动：为了提升用户活跃以及品牌忠诚度，FANCI范琦珠宝会在每周四/周五在社群里开展指定款秒杀活动，通过低于消费者的心理预期的价格和限时限量的方式，营造热烈的社群氛围，缩短用户决策链路。每次秒杀活动前，FANCI范琦珠还会提前发布预告，用户可在秒杀活动前第一时间获取产品清单，通过这种普通公域用户难以获取的福利，充分体现私域“特权”，增强用户的体验感和品牌粘性。
积分玩法：除了福利和社群活动外，用户可以通过订单转换赚取积分、每日签到等积分任务来赚取积分，以此兑换更多福利。目前，订单转换是获得积分的主要来源，用户下单交易完成90天内，到小程序内输入订单号即可一键转换积分。赚取的用户积分可在FANCI范琦珠宝的微商城中兑换大额优惠券或者热卖商品，刺激用户消费频次提升的同时，锁定用户长期价值。
裂变玩法：在用户下单前，FANCI范琦珠宝也会基于年轻用户的高社交活跃性，设计裂变活动。用户只要将店铺分享给3位好友，即可领取10元优惠券，此优惠券可以叠加其他优惠一起使用。在这套裂变玩法下，FANCI范琦珠宝在不到20天的时间里就实现了15%的社群增量。
征集试用员：Z时代用户的需求场景是多元化的，为了更了解用户，培育更多品牌自身KOC，每次有新品上市前，FANCI范琦珠宝都会在私域中征集试用员，让他们参与到新品推出到正式发售的全过程，并分享产品体验和购物经历，以更接近普通用户的角度和同理心，带动具有同样需求的消费者购买，形成规模化的口碑效应，延长新品的生命力。
03 把产品打造成情侣表白专属的解决方案
“珠宝是内心世界的表达”是FANCI范琦珠宝的创立初衷，FANCI范琦珠宝认为，情侣之间的表达不应该“始于买，止于收”，特别是520、七夕这样具有仪式感的节日中，珠宝应该承载更多的情感价值。通过将产品打造成情侣节日的专属方案，FANCI范琦珠宝正在将这一理念发挥到淋漓尽致。像大家熟悉的烘焙品牌“熊猫不走”，给客户不是蛋糕，而是生日的一整套解决方案。把自身产品打造成一套针对客户需求的解决方案，从一开始已经领先99%竞争对手了
在此前的520节日中，FANCI范琦珠宝就随产品附赠了“520超甜礼遇贺卡”和“恋爱刮刮卡”，通过充满仪式感的情侣互动和打卡任务，满足年轻人爱玩和追求浪漫的特性。比如，爱的承诺书，直接表达爱意。还有恋爱挂挂卡，里面有一秒消气券、亲亲券等等。收到的将不仅仅是情人节的小礼物，更是充满浪漫的节日解决方案。每个收到礼物的情侣也能感受到彼此的用心，更容易激发用户主动在微博、小红书、抖音、朋友圈等社交媒体上面分享晒单，带动FANCI范琦珠宝在全网的声量，当月业绩实现300%增长，品牌口碑也得到了长期增长。
关于星云有客
星云有客是私域一体化智能营销解决方案的领跑者，致力于帮助零售品牌实现数字化转型升级，帮助商家充分利用微信生态能力和大数据能力，快速构建私域流量池，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。
