品牌名称
皙肽
所在行业
零售
企业规模
51-200人

如何实现产品硬壁垒与营销软实力高效联合?

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前言
每一次重要的发明和发现，都是因为创新。创新带来什么？是创造，也是颠覆；是开辟的新路，也是丰裕的果实。
涿溪的使命就是通过新一代信息技术为企业创造实实在在的价值，这份价值不仅体现在品牌运营质量的提升，更要体现在业务的增长上。凭借在工业互联网领域的深耕，涿溪为国内众多日化品牌规划了全生命周期的数字化转型方案。
本题整理涿溪合作品牌实战案例，期望能为处于转型初期或仍在观望的日化企业提供可借鉴的增长路径。
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皙肽是专研多肽的国产新生护肤品牌，由中国日用化学工业研究院研发出品，主打多肽贴片式面膜、多肽次抛精华液、焕颜靓肤水乳面霜套装。

 

中国日用化学工业研究院是我国日化行业唯一的国家级研究所，更是日化领域的常青树，拥有九十多年建院历史。同时，中国日化院上海分院是中国广告协会认可的日化行业功效评价出证机构，这也使得皙肽对自身成分的把控更加标准、更加严格，同时在价格和质量之间达到了非常好的平衡。
得益于强大的研发基因，皙肽修护系列产品一经问世就受到诸多关注，在保湿修护、抗光老化损伤方面的功效深得消费者喜爱。
如何将产品硬壁垒与营销软实力高效联合，迸发最强势能？「日化标识码」能给你答案。
2022年3月，日化标识码着手为皙肽搭建以线下扫码鉴真复购+线上SaaS工具智能获客营销系统，并通过后台数据沉淀+算法分析为皙肽品牌战略提供强有力的决策支持。
皙肽坚持以明星单品为引流核心，并依靠持续复购和产品线拓展形成连带购买，通过日化标识码于全渠道发力，为用户提供数字化体验，增强消费者粘性，扩大品牌声量，在同年7月赢得显著增长。
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| PART1 数据就是最强军师
首先完成复购能力最强的渠道搭建。日化标识码为皙肽定制设计一物一码标识，贴附于单盒包装上，以工业互联网标识的防伪鉴真属性为吸引力，引导用户线下扫码实现复购行为；根据真实扫码次数、用户停留时间、小程序点击率、复购及加购量等指标，研判下一步曝光策略。
| PART2 精准高效获客营销
我们能够从码客查提供的多维度数据中充分挖掘增长机会。根据后台分析显示，皙肽次抛产品复购率最高，区域主要集中在北京、广东、杭州以及山西等地，30+女性拥有最强购买力，通过爆款数据、人群共性等参考，提炼出产品核心卖点。
在6·18大促时期，【码客查】和【码客通】联动营销，在视觉主页强化爆款以及“修护”“嫩肤”等关键卖点，点燃用户购买心智。
智能细分不同买家类型，针对“新买家”、“复购买家”、“加购买家”、“浏览多次未下单买家”设置不同催单策略，发送优惠提醒、限购提醒、上新提醒等消息，提升转化率实现业务增长。
| PART3 运营提速解放人力
码客通基于微信生态皙肽定制搭建私域商城小程序，集成客服名片、品牌文化、会员专享、新品预约、特价秒杀、拼团抢购等多功能区，版块具有易用性、敏捷性、安全性，能够与品牌原有体系架构相适配，并且可以随时撤销、上新。
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品牌不需要为线上商城培育昂贵的研发团队，运用现成海量模板即可满足需求。码客通SCRM后台支持定制，并有专业运营团队陪跑、执行，让品牌释放精力和资源，加大对产品本身的研发。
| PART4 会员升级用户为先
在实际运营中，老客户的维系成本明显低于新客获取的成本，为品牌营收增长贡献很大。码客通小程序设置会员模块，帮助品牌与客户建立长久稳定的关系，通过积分、专属优惠券发放维系忠诚客户，而老客户可以一键转发给朋友、群聊，自发为品牌完成基于微信生态的裂变营销，引入高潜力新用户。
同时，码客通为皙肽定制了【护肤专家】电子名片，后台积累了丰富和多样化的语料数据，智能回复模型更完善，可设置不同场景回复策略，由关键词触发预设答复，提升客户问题解决率，并且所有反馈数据将进一步优化品牌策略的制定。
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| PART5 BOSS把握顶层设计
日化标识码为老板研发了集成码客通、码客查数据为一体的管理APP，从中可获取品牌增长的关键指标，查看线下扫码数量和地域分布、线上客户点击量和停留时间、业务员跟进数据、客服反馈数据，为下一步产品生产和研发确定充足预算和投入。
经过半年的运营，皙肽品牌从数据中捕捉机会，下一步将完善产品配方和包装，在持续以爆款为主线的基础上，充分把握30+女性心智，扩大焕颜系列水乳精华面霜套盒的曝光量，实现稳定增长。
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码客查APP-BOSS视角
日化标识码为皙肽提供运营顾问团队并由专业研发人员提供技术支持，出现问题快速响应，定期进行数据复盘，尤其在营销关键节点分析成交率浮动因素。
日化标识码帮助皙肽完善基础服务能力，为用户提供了丰富的复购渠道和强大购买保障；配合多渠道内容营销联动，通过持续不断地渗透来激活存量用户。
第二、三季度GMV同比去年增长50%，码客通小程序复购率更是高达60%，借助全链路营销实力出圈。
数据资产是企业核心战略资源，能够助力品牌动态匹配外部环境获得持续竞争优势。
日化标识码也将不断优化研发来适应业务环境的变化，创造更丰富、精细、高效的数字化解决方案，助力品牌增长，探索更多可能。