3年销售额翻6倍年入20亿 ,简爱突围乳业市场的底气何在?
酸奶是全球最受欢迎的发酵乳制品之一。
最近几年,中国酸奶市场正在开启一场“高端”争夺战。作为消费者,或许我们对这场“大战”所知不多,但能切身感受到,超市货架上的酸奶琳琅满目。
那今天小编就给大家分享一个无添加低温酸奶品牌——【简爱】
下面就从私域的角度带大家来看看,简爱有哪些点值得我们学习和复用!
01 品牌背景
简爱酸奶, 国内无添加低温酸奶品牌 ,隶属于朴诚乳业(集团)有限公司,产品定位中高端。成立5年时间,公司年化增长率超过160%,跻身低温乳品市场前10。截止2020年6月,销售渠道覆盖国内200余座城市。
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致力于打造从原奶到零售终端全链条的服务能力,并于2019年布局上游供应链,打造产业链工厂+牧场一体化模式。
02 私域引流
引流路径一:公众号-自动回复欢迎语-引导加入官方群
公众号新关注自动回复埋设了企微入口,用户点击海报,识别海报二维码添加企微个人号,即可进入社群。
引流路径二:公众号客服-自动回复欢迎语-引导小程序抽奖
用户扫描客服自动回复欢迎语,引导用户点击小程序卡片抽奖,中奖率100%,进而促进粉丝转化。
引流路径三:公众号-菜单栏-召唤客服
公众号菜单栏也设置了导流入群的入口,用户点击【召唤客服】,识别二维码添加客服,客服自动回复欢迎语,引导用户进入社群。
引流路径四:小程序
除了上面这些引流方式之外,简爱在小程序设置的【分享有礼】玩法也是一大引流亮点:
规则如下:
通过【邀请好友】或【朋友圈分享】按钮分享给新人好友,好友领取百元优惠券后下单签收,每满三人即可兑换1张百元无门槛酸奶券,兑换酸奶。激励用户分享转发活动,从而帮助社群和小程序做拉新。
目前简爱的引流入口是设置在公众号菜单栏,位置深,曝光率小,能真正覆盖到的用户比较有限,拉新的效率并不高。
建议可以直接用公众号的抽奖裂变等玩法来做引流,路径简单直接、效率又高。
我们之前就有很成功的例子,新东方、今日头条、爱奇艺等都用过我们家的星耀任务宝,其中抽奖裂变是最受企业欢迎、也是助力企业快速实现低成本获客的爆款玩法之一。
抽奖裂变功能:
用户通过扫描海报二维码,关注公众号,获取专属海报并分享转发邀请好友助力来获取抽奖次数(助力抽奖),从而帮助企业实现快速裂变获客。
03 社群运营
1.社群基本信息
社群名称:
简爱+会员福利+数字群
入群欢迎语:
用户入群后会第一时间发送欢迎语,并告知用户社群的福利价值和群规,在这里可以获得什么,进一步提升用户留存率。
社群日常内容:
主要以快乐宝藏下午茶、简爱月末狂欢、奶乎乎食谱get、谣言粉碎机等优惠及产品相关或小程序卡片为主,一般情况下,每天早中晚发布3-4条信息,很有自己的规律。
2.社群促活策略
a.福利活动
简爱的社群经常有活动,比如,会员日膨胀专场、第①场、第②场、周四社群专享福利、快乐周五等活动;
可以只是换了个产品推广,优惠力度并没有说特别的大,但给用户的感觉就是产品多样,福利多多。也能提高用户的参与积极性和社群活跃度。
b.用户问答
当用户提问时蓝蓝会及时回复,体现了品牌的可信度和专业性。
04 品牌IP人设
1.人设基础信息
昵称:蓝蓝 | moo30号,通过昵称向用户传递了品牌人设是呆萌可爱的蓝蓝moo,有利于加强用户对品牌的认知。
头像:呆萌可爱的蓝蓝moo作为头像,既俏皮活泼不会显得过于刻板,与自身产品具有极大的关联性。
企微个人信息:用户可直接添加【蓝蓝moo】企微,无需验证;直接推送欢迎语。
添加后的欢迎语也在第一时间向用户表明其个人定位、可提供的福利、入群链接等信息,方便用户及时快速了解品牌。
2.朋友圈设计
朋友圈的发布规律一般每天2-3条,工作日主要以品牌活动、干货知识、产品种草为主;而周末主要以生活化、科普类的分享为主。背靠朴诚乳业,向用户传递品牌的态度、理念,符合人设定位。
通过品牌IP人设的打造,逐渐拉近了用户与品牌之间的距离,同时,也进一步加强了用户对品牌的认知,有利于提升品牌影响力和知名度。