品牌名称
薇诺娜
所在行业
美妆
企业规模
1001-5000人

一天狂卖7个亿,薇诺娜的私域增长玩法到底有多香?

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薇诺娜,一个专注于研发敏感肌护理的国货品牌,连续两年双十一(2020-2021)稳坐护肤类国货第一的位置,销售额甚至一度超过了完美日记和花西子。

 

下面就从私域的角度带大家来看看,薇诺娜的增长玩法是什么,有哪些优势值得我们借鉴!

 

 

01 品牌背景
薇诺娜成立于2010年,致力于解决皮肤困难户的肌肤和突发性问题,旨在为用户打造健康、专业、安全的护肤品。

产品有舒缓控油、保湿、美白保湿、防晒等多个系列。

 

 

02 私域引流

引流路径一:公众号自动回复

新关注自动回复里的“新人专享礼”和自动回复推送的海报都埋入了添加企微的入口,用户识别海报二维码,添加官网小薇的企微号。

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引流路径二:公众号菜单栏

公众号菜单栏“会员服务”撩小薇,扫描海报二维码,扫描企微二维码,添加官网小薇企微。

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引流路径三:视频号

薇诺娜视频号【薇诺娜官方】,添加企业微信,直接点击即可添加官网小薇企微号。

 

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引流路径四:天猫包裹卡引流

扫描包裹卡上的二维码添加小薇,会自动弹出欢迎语及入群二维码海报,进入天猫福利群。

 

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这是薇诺娜最初常用的4种拉新方式。

 

从路径我们可以发现,通过公众号自动回复、菜单栏、视频号以及包裹卡等渠道做拉新,不仅引流入口深,而且路径也长,能真正触达到的用户很有限,拉新的效率自然也低。

 

为了提高拉新的效率,薇诺娜目前除了继续使用这4种常规的引流方式外,还采用了裂变的方式。

 

比如,前段时间薇诺娜策划的福利裂变活动。

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通过奖励限定红包封面和防晒乳的形式,刺激用户主动分享传播活动,用“老带新,新带新”的循环裂变,实现了企微好友人数的指数级增长。

 

需要注意的一点是,这种裂变活动需要借助第三方工具才可以实现,而我们星耀企微SCRM裂变工具,就可实现企业微信号的快速裂变功能。

 

 

 

03 社群运营策略

薇诺娜的社群分为【油性肌肤薇粉星球】和【干性肌肤薇粉星球】两个群。

粉丝入群时官网小薇会根据用户的肤质情况推荐对应的社群,从而为后续的运营和转化做铺垫。

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1.社群基本信息

社群昵称:干/油性肌肤薇粉星球××,格式为:肤质+薇粉星球+社群数目”

 

2.社群运营节奏

主要以品牌宣传、产品优惠活动、以及互动活动来保持社群的活跃度。

 

一般情况下,工作日每天发布3条信息,节假日发布2条,在整体频次上比较少且规律,不会给人造成过度打扰、营销过重的感觉。

 

a.品牌宣传

品牌宣传是社群内的亮点之一,经常与视频号联动,发布品牌的最新消息、产品和护肤知识等内容。

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b.产品优惠

社群内会定期推送产品优惠活动和优惠券,刺激用户下单消费。通常会以文案+产品图片+小程序链接的形式来呈现。

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04 品牌IP打造

1.人设基础信息

昵称构成:官网小薇+数字,非常简单明了。

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头像:用官方商城的字样作为品牌头像,显的比较官方,缺少品牌的温度和亲和力。建议后期优化改进,有利于提升用户对品牌的好感度。

 

2.朋友圈内容

官网小薇的朋友圈发送频次为2-4条,发布的内容主要有产品优惠、用户互动、护肤知识分享、品牌宣传视频等。

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朋友圈背景用的是代言人舒淇和试管产品的照片,一方面有明星作为品牌背书,可增加用户对品牌的信任度;

 

另一方面通过试管产品能体现其科研和安全性,更易获得用户的好感。