【慧医天下】企微SCRM助力改善患者健康状况

公司介绍：
慧医天下互联网医疗平台是一个覆盖产业全链的智慧医疗数字化平台。平台已陆续上线图文问诊、电话问诊、患教直播、患教视频等功能，并推出下沉市场业务。

遇到的挑战：
1、患者在小程序上，企业主动触达的几率较小，无法直接反复触达客户，患者疑问响应不及时，内容搜索较为繁琐。
2、需要打通小程序和企业微信，客户关系以及患者历史数据在线同步，双通道一键查看患者信息。
3、日常提醒工作占比较大，不仅消耗时间也容易遗忘，耗时耗力。

解决方案：
1、将健康医理问答库批量导入至系统中，一个问题可对应多个答案，标准化统一答复患者疑问。
2、客户聊天界面CRM一栏中增加【健康评测】&【用药随访】两个内容展示模块，快速执行医理推送，提升沟通效率。
3、根据患者病理创建打卡SOP，系统自动提醒助理发送打卡链接，患者通过参与打卡养成习惯，促使医患关系更为密切。