【天鹅到家】全渠道融合，打开数字化转型新局面

公司介绍：
天鹅到家是全国领先的一站式家庭服务平台，累计拥有超过1600万注册用户，累计服务超过420万用户，有超过150万注册和认证劳动者。

遇到的挑战：
1、天鹅到家全国有27家分公司，分公司的管理权限根据地域不同而有差异，希望有一套自定义权限的系统。
2、销售团队的工作任务重，客户管理跟不上，效果难以评估，希望有一个高效的客户关系管理系统，高效跟进线索。希望在节省人力成本的同时，提升销售效率。

解决方案：
1、通过企微SCRM统一管理企业成员，按照权限划分多角色，把控成员提供优质客户服务。
2、搭建公众号+小程序+企微的私域体系，增加线上活动展示形式，提升用户成交频率，快速建群沟通。
3、轨迹用户行为轨迹，筛选出价值标签，确定各类标签分数，对用户进行分层，价值用户提前召回。