星享说丨探索数字赋能方向，跨境电商齐心如何走向世界？

与3C数码、服装、彩妆等品类不同，办公用品虽然是人们日常生活中接触比较多的用品，但并没有被广泛关注。

而有一个公司却持续在办公用品领域深耕并打造自己的品牌，走向上市之路、走出国门，让全世界都知晓中国办公用品。

它，就是COMIX齐心。

随着第三产业的快速发展，许多传统制造企业纷纷向服务型企业转型，1991年成立的齐心也不例外。

2011年到2015年，齐心从制造业向服务业转型，同步从品牌制造商向办公集成服务商转型，为客户提供一站式办公整体解决方案。

在国内业务稳步发展的同时，齐心也逐步开始它的品牌出海之路，让中国品牌走向世界。

强化供应链优势，持续打造跨境品牌

当前疫情对全球供应链的影响巨大，供应链断层已成为普遍现象，产业数字化转型趋势对进销存每一个环节的管理提出新的要求，由原来的“粗放式”转化为“精细化”、“数字化”。

多年的供应链优势，让齐心能够在当前环境下依然稳步发展，但也需寻求更大的突破。

齐心的品牌出海路以亚马逊为切入点，利用多年积累的供应链优势，辅以精细化运营管理，深化发展跨境业务和打造跨境品牌。

受跨境政策、跨境物流、仓储等多方面因素的影响，要做好供应链的精细化管理，并不是一件简单的事情，不仅要投入大量的人力物力，而且无法保证有投入即有效果。

综合考虑投入产出比等多方面的因素，齐心集团最终选择了借助ERP，来实现供应链的精细化管理。而齐心在ERP的选择中，供应链管理的能力，包含数据能否及时更新、能够涵盖供应链全流程、是否支持海外仓等，成为了考量的核心的因素。

供应链板块，作为领星ERP的核心优势功能之一，不仅维度全，而且将该模块的数据与产品及财务进行了打通，满足了齐心集团的供应链精细化管理需求，补足了齐心供应链出海的短板。

“领星对接亚马逊的API以后，倒推SKU数据的分析，以及相应的费用成本结构，目前我认为行业里面的ERP，只有领星做得比较全面”，齐心集团跨境供应链负责人兰总分享到。

数据驱动运营，效益带动管理

人才是集团最大的财富，这是齐心集团所一直强调的。齐心在实现更好发展的道路上一直坚持两个满意，其一是“客户满意”，其二则是“员工满意”。

在齐心不断壮大的过程中，对企业员工的关怀也是其重点关注的内容。首先要解决的是员工收入问题，让大家能够有一定的安全感和保障，这个问题关乎企业如何去抢市场份额，把规模做得更大更好。

其次则是把员工的工作绩效与收入紧密挂钩，充分调动全员积极性，激发全员创造性，在提高员工收入、改善待遇的同时，为其打造实现自身价值的发展平台，用数据说话。

齐心集团通过领星ERP，对亚马逊相关数据，进行过滤和分析，再导到SAP系统里面进行销售的确认跟核销，大大降低了获取数据的时间，避免了重复录单，保障了业务数据的准确性和及时性，管理者也能一目了然。为管理者提供精准决策支撑，帮助优化流程，让齐心实现以数据驱动运营，以效益带动管理。

齐心负责人表示，每一个岗位的职员，都在为企业的利润而奋斗。领星所带来清晰且及时可看的指标，促使人人都能最终为利润负责，也为企业管理搭建了一个很好的业务模型。

汇总多维数据指标，助力供需匹配

为了深化打造品牌，齐心在品牌出海之路上，选择了聚焦核心品类做深做透，打造爆品，塑造行业领先地位。在Office Supplies品类里面，产品类别非常多，SKU数也多达上百万，而齐心的产品则聚焦在精品运营方面，仅上线核心品类。

但要运营好核心品类也并不简单。在调研精品类目的时候，所有数据指标都分散在不同报表里，无法一眼就关注到重要的指标，过往齐心需要耗费大量人员时间进行数据整合比对，很难快速获取真实有效的数据。

而通过领星ERP整合Listing相关的所有运营指标，齐心可以实时关注各平台的销量、排名、流量、广告、利润、库存、退货率等指标，为产品运营策略提供可靠的数据支撑，也为齐心的精品运营策略奠定基础。

从产品到采购、仓库和运营的串联，甚至广告的ACOS等这一系列的数据，通过领星ERP都能实现流转，负责人和职员都可以去查看对应的指标。

在未来品牌出海的规划中，齐心充满着信心，表示要牢抓供需匹配这一机会点。

疫情的影响使海外消费者的购物习惯向线上转移的同时，也给齐心带来了更多的客户。再加持深圳区位智能芯片制作和技术的人才资源优势，齐心深挖海外消费者需求，在跨境赛道的智能办公领域阔步前行。

从传统品牌制造商，到集“硬件+软件+服务”于一体的一站式企业服务平台，从国内业务到品牌出海，10年时间，齐心不断深入办公用品领域，挖掘业务发展空间，实现了让全世界知晓中国品牌齐心的一大步。