蛋糕烘焙行业私域案例，覆盖核心客群，指向转化目标！

蛋糕烘焙行业私域案例，覆盖核心客群，指向转化目标！

 

以蛋糕烘焙行业为代表的线下门店，有着天然的线下流量优势，同时市场也趋于饱和。有赞和维益联合发布的《 2021 年烘焙行业发展趋势报告》中提到， 2015 年至 2019 年我国烘焙行业市场规模增速超过 9% ；蛋糕的市场规模最大，占据 41 %。

 

不少门店在实际经营中，非常依赖线下门店的客流量，导致抗风险能力薄弱，同行的竞争、疫情常态化影响，使得门店经营稳定性和长效收益，成为新的挑战。

 

越来越多的线下门店，如烘焙行业的熊猫不走蛋糕、幸福西饼，餐饮行业的瑞幸咖啡、必胜客，都在转型私域运营，让顾客经营线上化+商品销售线上化，提升企业的抗风险能力。在覆盖门店周边核心客群的同时，通过线下+线上，公域+私域的组合营销，指向产品的销售转化、客户长生命周期的经营。今天我们就来看，小裂变服务的品牌——熊猫不走蛋糕，如何开展线上经营，实现私域客户的快速新增。

 

案例一：熊猫不走蛋糕

 

 

01 熊猫不走蛋糕品牌介绍

 

熊猫不走蛋糕，成立于2018年初，以“让每个人的生日都能更快乐”为企业理念，熊猫人免费送蛋糕上门，唱歌，跳舞表演等为客户制造更多生日惊喜。

 

据官网信息，熊猫不走的“主战场”在微信和微商城，私域营收占整体营收的 70%（2020 年数据），目前，私域粉丝累计超过 2300 万（公众号+社群），用户复购率达到 60% 左右 ，活跃用户复购频次达到 3.7 次。

 

02 利用小裂变SCRM，开展私域获客活动

 

熊猫不走蛋糕，目前在全国25个城市有直营网点。2022年度，熊猫不走在线上+线下持续开展丰富的获客活动，大力导流私域。线下地推裂变、抽奖裂变、联名合作等多种方式，实现了绝佳的效果。

 

1. 线下地推裂变，赠送品牌周边

 

熊猫不走蛋糕，在线下开展地推活动，赠送熊猫发箍、小熊猫公仔。活动并非采取传统的“扫码即可领取”的方式，而是采取线下裂变玩法。借助小裂变SCRM中的【好友获客】玩法，配置二级阶梯裂变活动。

 

领取规则：用户生成专属海报，邀请4人扫码助力得发箍，10人助力得公仔+发箍。其中，助力需要扫码添加熊猫不走的福利官。通过这样的玩法，促使本地用户转发、分享，邀请更多本地的用户添加进熊猫不走的私域。

 

萌趣可爱的品牌周边+地推人员的清晰引导，单场活动最高可引流近2万人，获客效果极好。

 

 

（2）抽奖获客玩法，寻找蛋糕锦鲤家庭

 

熊猫不走在私域中，还推出了抽奖获客玩法，通过赠送生日蛋糕、1000元蛋糕券、小熊猫公仔、蛋糕满减券等产品，让用户参与抽奖，形式丰富、趣味。

 

在活动中，用户可无门槛抽奖2次，每邀请一人助力，可额外参与一次抽奖，最多抽10次。通过丰富的奖品设计、千元大奖的吸引，促使用户转发在活动传播的过程中，同步实现了引流私域、品牌传播、购买引导的三重效果。

 

海报上，“小熊猫免费上门跳舞，让你的生日更更更快乐”的标语内容，也让更多人对熊猫不走蛋糕产生好奇、想要了解的心理，驱动用户主动了解和搜索。而此时，熊猫不走蛋糕丰富的渠道布局，为用户的便捷购买，提供了非常顺畅的通道。

 

 

 

除了蛋糕等自有产品，熊猫不走还联合本地餐饮品牌，共同发起抽奖活动，通过品牌合作，进一步提升活动奖品的丰富性，实现共赢效果。

 

 

03 客户深度运营，提升私域复购率

 

熊猫不走开展私域运营的核心目的之一，就是提升私域的用户复购，并利用生日蛋糕的熊猫人跳舞驱动用户进行社交分享。在用户复购方面，熊猫不走会通过「定期大额优惠触达」和「充值卡锁定 3-4 次消费」完成。

 

（1）优惠活动触达，限时限量

熊猫不走企微号和公众号，会定期推送优惠活动消息，活动以打折为主，强调“大额优惠”，“仅限今天”、“仅有XX份”，来提高紧迫感。

 

 

（2）蛋糕类产品推荐，营造新消费场景

通过水果蛋糕、酸奶蛋糕、多拼蛋糕，打入朋友聚会、家庭聚餐、日常休闲等场景，让吃蛋糕不仅仅是生日专属，更会带来好体验、好心情。

 

 

（3）充值福利、快闪群运营，锁定+引爆成交

 

充值499元，将赠送一款蛋糕，通过充值，至少锁定优惠的2-3次下单消费。同时，借助快闪群玩法，将用户聚集到社群内，集中运营、成交，也取得了非常好的运营效果。

 

（小提示：详细的快闪群运营SOP方案，您可向小裂变增长顾问咨询获取）

 

 

04 其他烘焙行业经典玩法

 

不少烘焙行业的中小商家，希望在活动中让用户产生付费习惯，是否有这样的运营玩法呢？当然是有的。助力后低价购买蛋糕、排行榜玩法等，均可取得不错的用户转化效果。

 

1. 运用助力玩法，低价购买蛋糕

举个例子，昂司蛋糕推出了教师节感恩活动，在活动中，客户邀请8人助力，即可39.9元购买蛋糕，活动海报如下。

 

 

（2）排行榜竞争玩法，激发邀请意愿

我爱蛋糕品牌，推出了初春季活动，5人助力得小蛋糕，排行榜前3名得生日蛋糕。通过排行榜玩法，使得邀请能力强的用户，可以持续做邀约。

 

 

05 策划活动前、中、后注意事项

 

一场成功的营销活动，离不开活动前的细节准备、活动中的精心设计、活动后的复盘优化。以烘焙为代表的线下门店，活动中有哪些注意事项呢？小裂变都给您准备好了！

 

1. 流量层面：全渠道引流私域，积累种子客户

 

• 利用好门店流量、线下触点，尽量引流私域内，做长期营销与运营

• 做好店员培训：引导、话术、绩效方案，管理好“人”非常关键

• 朋友圈投放也可以限定区域，积累首批种子用户后，再做活动

• 新店开业、大型活动的地面推广、营销活动，都要与私域相结合

 

2. 拉新活动设计：4大活动要素，锁定精准传播

 

• 活动奖品：蛋糕产品、优惠券、品牌周边，可与时事热点、店铺热点（如周年庆）

• 活动规则：2级阶梯+排行榜，结合优惠券+实体礼品，可设置到线下领取，营造消费场景，锁定周边客户

• 活动海报：凸显品牌名称+精美的产品图片+清晰的规则引导

• 活动渠道：店内、微信私域渠道、员工朋友圈等，全员营销；可将裂变活动融入线下活动、展台展示等、产品包装（随单卡片），在推广活动时，本地连锁型门店，一定要设置区域限制，仅限本地用户参与

 

3. 线上营销：线上商城运营，开辟新增长曲线

 

• 线上商城，结合会员制做线上运营、做储值卡，让客户可以网上下单，不担心钱花不完

• 拼团活动非常适合线上营销，可以进一步放大线上的势能，拉动周边3公里客户

• 运营人力方面，如果是3、5家门店，可以从内部孵化运营，如果是10家以上门店（如泸溪河、 鲍师傅），可以专人专岗负责运营，全渠道运营赋能线下门店

• 1元秒杀、团券活动、节点促销预热活动，可以按照月度、营销热点的节奏，进行开展

 

以上就是烘焙行业的经典私域案例分享，欢迎大家与小裂变合作，一起打造更高效的获客玩法，提升私域引流获客的整体效率，引爆成交转化。

 

*本案例仅用于私域运营参考，未经允许，严禁转载。