解决销售撞单,快速盘活客户资源,慧营销激发企业销售活力
杭州快门网络技术有限公司是国内B2B运营一站式电子商务解决方案服务商,是专业的网络运营/整合营销服务商、电子商务代运营/诚信通托管机构。拥有丰富专业的平台资源、一线实战运营经验。先后被评为阿里巴巴钻石服务商,中国B2B行业示范企业等荣誉奖项,是以实战型服务项目、高端电商人才培养基地为一体的国内一流运营平台。
公司旨在为客户提供最为完善,效果最好的一站式电子商务解决方案。目前公司有资深运营专家,网络营销顾问,电子商务培训专家,销售精英,活动策划能手,技术开发等完善的团队支持。能在最快的时间内为客户做出专业诊断,网站优化,整合营销,策划推广的完整服务。近期公司步入发展新阶段,搬迁至华创大厦新办公大楼,开启新征程。
快门网络作为企蜂的老客户,目前公司有100余名员工在使用慧营销系统,针对慧营销的系统功能性设置及销售流程精细化管理表示认可。
1、客户撞单、信息重复录入
由于录入信息不规范不准确、业务员与客户对接欠缺,造成此客户又和其他销售人员咨询并成交等原因,经常发生一个客户被不同销售人员反复跟踪和撞单的状况出现。销售辛辛苦苦跟了客户两个月,好不容易客户有购买意向了,一查系统中竟然存在同名公司,早有其他销售在跟,导致销售的努力都白费了,还造成数据统计和分析的难题。
2、客户资源盘活不及时
公司常年积累的客户资源信息数量庞大,对所有数据在需要进行合理分配利用的时候存在“手忙脚乱”的情况,并且大多“沉睡”客户往往没有被利用起来,销售积极性不高,造成客户资源白白流失和浪费。同时,也存在优质客户永远在同一拨人手中,缺乏科学分配回收机制。需要建立一个公平合理的客户分配及机制,让企业销售团队进行良性竞争。
1、客户去重避免撞单
在客户线索批量导入CRM系统时,我们可以根据不同去重需求,以客户分类为维度对电话号码,客户名称,公司网站这类重点客户信息进行去重。在客户管理“撞单查询”中,可以根据客户名称、联系方式等关键词进行查询,为销售的工作提供便利和准确性,提升工作效率。
2、公海客户管理机制,提高资源利用率
客户发出购买需求后,销售短时间内联系客户,相比间隔较长时间再联系意向能上升几倍。而慧营销公海客户管理机制,能让没有在期限内完成转化的客户,根据企业自定义需求,自动回收到待分配资源或公海客户池中,其他销售可取回资源再次联系,管理者也可以重新分配。保证优质线索能被快速响应与及时跟进,从根本上激发企业销售活力,盘活客户资源,提升销售团队运营效率和业绩。
3、客户标签精准沟通
慧营销CRM可以给每个客户设置自定义标签,将所有客户群体分为意向客户、签约客户、沉默客户、流失客户,而意向客户中不同沟通进度显示也能更好地把控销售重心和方向。