安阳市劳动保障监察支队“互联网+”新模式，实现“零跑趟”

 3月23日安阳广播电视台在“学习强国”的“河南学习平台”发布了关于安阳市劳动保障监察支队打造高效便民利企服务新模式的采访报道。

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每年安阳劳动保障监察支队将对辖区内上千家企事业用人单位用工行为进行监督指导，负责全市投诉举报、维权案件督办以及企业业务办理等工作。传统的办事方式手段较为繁琐，安阳劳动保障监察支队通过积极探索研究，于2018年采用表单大师搭建了“安阳市劳动保障监察网上服务平台”和“掌上维权”微信平台，建立了“线上受理、上接下转、全市联动”的举报投诉机制。通过拓展平台应用，使劳动维权更加高效。

现如今，手机上即可进行业务办理、网上审批，查询结果等操作，大大提高了办事效率。过去至少跑三趟才能完成的工作，现在分分钟完成，全面实现了“零跑趟”，群众满意度大幅提升。

1 、群众足不出户，一网通办

安阳劳动保障监察支队通过Bangboss建站，一周内上线了“安阳市劳动保障监察网上服务平台”，打通直面群众的官方服务通道，统一了业务办理窗口；通过Bangboss表单大师构建业务数据后台，将预约申办、结果查询等业务集中到该网上服务平台内。群众足不出户，通过一个平台即可在线办事，大大提高了工作效率和服务体验。

在“安阳市劳动保障监察网上服务平台”首页即可看到综合办事入口，选择需要办理的业务进入相应服务模块，进行违法行为举报投诉、劳动保障监察书面材料审核等事项办理，还可在线查看办理进度以及最新政策法规等新闻动态，营造了一个服务高效、公开透明、监督规范的公共平台。

2 、 微信互联，掌上维权

工资支付、劳动维权等劳动保障问题是广大群众最关心、最直接的利益问题，如何提供便捷维权渠道也一直是安阳劳动保障监察支队关注的重点。

安阳劳动保障监察支队将网上服务平台与微信公众号相结合，使劳动者只需关注微信公众号，即可用手机在公众号内进行线上投诉举报、督查进度以及服务评价等操作。提交举报信息后，系统会自动流转到对应的区域负责人进行督办处理。这样一来，不仅节省了维权者时间，标准化的处理流程也给基层工作人员带去了便利。

3 、全市联网运行，权责分明

“安阳市劳动保障监察网上服务平台”和“掌上维权”微信平台采取全市联网运行，通过智能系统将数据流转代替中间环节，实现跨系统、跨部门、跨业务数据的互通互联。

通过表单大师灵活的权限设置，可以对各区工作人员设置相应数据权限，实现各县区数据独立，支队统一监控管理，即每个县区只能查看各自的待办数据、分析报表，支队可以查看全市的数据情况。这样大大缩短了沟通成本，轻松实现跨部门协作，全面提升了执法维权效率效能。

4 、数据自动分析统计，多维度展示

搜集上来的数据信息如何处理？通过表单大师智能分析报表，可以自动汇总、计算、多维度展示，方便管理者后台即可实时查看处理情况，及时跟进督办。

用户评价：

Bangboss灵活轻便的多应用产品可以让我们结合自己业务场景、搭建出适合的应用平台。使用Bangboss表单大师及建站产品以后，我们省时省力省钱，工作效率更高， 原来至少跑三趟才能完成的审查工作，现在从网上填报上传到网上审查结束、查询结果，全面实现了“零跑趟”，群众也更满意了。